菏泽经开税务：“线上线下”齐发力融合服务更精细

类别：国内发布时间：2023-06-10 09:40:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

记者张虹通讯员陈晨

今年以来，国家税务总局菏泽经济开发区税务局充分发挥税收职能作用，不断寻求“便民办税春风行动”与服务地方经济发展的契合点和发力点，以“线上线下”融合的“双线联动”服务模式，厚植区域经济发展动能，进一步优化税收营商环境。

创新载体：“云厅帮办”解难急

“一次连线就帮我解答了跨区域涉税事项的办理问题，真是省时又省心！”菏泽市垚森建筑工程有限公司财务人员李华说。

为持续拓宽办税渠道，菏泽经济开发区税务局不断深挖税收大数据潜力，充分利用智能化技术手段，创建“E码通”掌上办、“税暖花开”云直播及菏税通纳税服务热线等创新型纳税服务平台，通过“云端直播、远程帮办、问办结合”等形式，持续推出“减流程、减环节、减资料、减时间”的服务举措，打造政策红利直达、需求快速响应、网办精细智能、分类应对准确的“快、实、精、准”联动机制，让纳税人缴费人不花一分钱、不跑一里路，即可办税办得便利、缴税缴得明白、退税退得快捷，充分感受到“春风行动”带来的便民成效。

靠前问需：“税惠春风”添动力

企之所盼、税务所向，纳税人缴费人的堵点在哪里，税务人的步子就跟到哪里。为落实落细“便民办税春风行动”各项举措结合起来，菏泽经济开发区税务局聚焦纳税人的急难愁盼问题，组织全体税务干部分批次、多形式为大中小微四类企业把脉问诊，分行业制定个性化走访提纲和方案，邀请企业法定代表人、财务负责人，谈感受、说建议、话心声，逐步完善“征集—分析—响应—改进”的需求管理闭环工作机制。通过现场解答、协调解决、全程跟办等方式，切实将纳税人缴费人的“心愿清单”转化为税务干部的“实干清单”，让纳税人缴费人对税务部门的工作真正感到“非常满意”。

“作为高新技术企业，我们目前享受到企业所得税低税率优惠25%减按15%、土地使用税优惠50%以及100%的研发费用加计扣除，除此之外每月的月初申报期内，税务人员都会电话及时提醒办理留抵退税，每次税费优惠政策出来，税务人员都会给我们讲得一清二楚，在充分享受税收优惠政策的过程中，我们真切地感受到税务部门在更好服务纳税人方面所下的真功夫！”山东天骄生物技术有限公司财务经理张朝社说。

下一步，菏泽经济开发区税务局将牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，不折不扣落实税费优惠政策，精益求精优化便民服务举措，在推进税收现代化服务中国式现代化的赛道上，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。