菏泽税务：惠税“春风”绘出便民办税新画卷

本文转自：菏泽日报

2023年是“便民办税春风行动”连续开展的第十年，在便民春风吹拂的十年里，国家税务总局菏泽市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，持续优化税收营商环境，问民意、办实事、解难题，努力让“便民春风”成为全市纳税人缴费人的“满意春风”。

春风解民意，税费服务暖人心。菏泽市税务部门不断优化征纳互动和问需问计方式，开展“千名税干联万企”问需问计行动，2022年共走访纳税人10万余户次，精准响应需求1800余次。开展“一把手走流程”活动，税务部门主要负责人进企业、进办税服务厅，全流程体验办税缴费事项办理，听建议、找BUG，第一视角感受纳税人缴费人需求，推动办税缴费流程优化升级。开展税费服务“沉浸式”体验活动，邀请地方党委政府主要负责人、相关部门代表和纳税人代表，体验智慧办税场景和税费服务产品，获得社会各界一致点赞。

春风便民事，办税缴费更舒心。精简涉税费资料报送，推广应用“税智通”平台，实现了企业开办、变更、简易注销、会计制度备案、催报催缴等系列基础事项的后台自动处理，入选山东省新型智慧城市“优政”领域优秀案例。实行“来电问办+网上帮办+远程辅导”远程服务，推出“网上办+掌上办+移动办”智慧办税模式，让纳税人在智慧办税“新风”中体验升级。“非接触式”办税缴费事项拓展至233项，覆盖全部主要办税缴费事项，税费缴纳便利度进一步提升。

春风解难题，惠企利民提信心。菏泽市税务局12366纳税缴费服务热线充分发挥“青年文明号”集体模范带头作用，用心倾听、真诚服务，在电话的一端为纳税人缴费人一对一答疑解惑，满意率始终保持100%。“把‘春风’送到纳税人缴费人心坎上，一直是我们落实‘春风行动’的准则。为解决偏远乡村群众办事缴费出行难问题，菏泽税务部门打造移动办税模式，12个移动办税厅轮流服务于全市133个乡镇，用税务智慧和力量，为乡村振兴增色添彩。”菏泽市税务局纳税服务中心主任陈慧介绍说。菏泽市税务部门充分利用税收大数据，运用“全国纳税人供应链查询”，积极拓展困难或需求企业“获客”方式，发挥“税务大脑”优势为企业纾困解难，助力企业在经济复苏中获得活力。

“2023年，我们将围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升六个方面，不折不扣落实好首批17项举措，后续还将分批推出系列接续措施，切实为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的税费服务。”菏泽市税务局党委委员、副局长李鲁川表示。

菏泽报业全媒体 记者 张晓蕾 通讯员 杜西倩 殷新