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菏泽税务:惠税“春风”绘出便民办税新画卷

类别:国内 发布时间:2023-02-14 15:07:00 来源:每日看点快看

本文转自:菏泽日报

2023年是“便民办税春风行动”连续开展的第十年,在便民春风吹拂的十年里,国家税务总局菏泽市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心,持续优化税收营商环境,问民意、办实事、解难题,努力让“便民春风”成为全市纳税人缴费人的“满意春风”。

春风解民意,税费服务暖人心。菏泽市税务部门不断优化征纳互动和问需问计方式,开展“千名税干联万企”问需问计行动,2022年共走访纳税人10万余户次,精准响应需求1800余次。开展“一把手走流程”活动,税务部门主要负责人进企业、进办税服务厅,全流程体验办税缴费事项办理,听建议、找BUG,第一视角感受纳税人缴费人需求,推动办税缴费流程优化升级。开展税费服务“沉浸式”体验活动,邀请地方党委政府主要负责人、相关部门代表和纳税人代表,体验智慧办税场景和税费服务产品,获得社会各界一致点赞。

春风便民事,办税缴费更舒心。精简涉税费资料报送,推广应用“税智通”平台,实现了企业开办、变更、简易注销、会计制度备案、催报催缴等系列基础事项的后台自动处理,入选山东省新型智慧城市“优政”领域优秀案例。实行“来电问办+网上帮办+远程辅导”远程服务,推出“网上办+掌上办+移动办”智慧办税模式,让纳税人在智慧办税“新风”中体验升级。“非接触式”办税缴费事项拓展至233项,覆盖全部主要办税缴费事项,税费缴纳便利度进一步提升。

春风解难题,惠企利民提信心。菏泽市税务局12366纳税缴费服务热线充分发挥“青年文明号”集体模范带头作用,用心倾听、真诚服务,在电话的一端为纳税人缴费人一对一答疑解惑,满意率始终保持100%。“把‘春风’送到纳税人缴费人心坎上,一直是我们落实‘春风行动’的准则。为解决偏远乡村群众办事缴费出行难问题,菏泽税务部门打造移动办税模式,12个移动办税厅轮流服务于全市133个乡镇,用税务智慧和力量,为乡村振兴增色添彩。”菏泽市税务局纳税服务中心主任陈慧介绍说。菏泽市税务部门充分利用税收大数据,运用“全国纳税人供应链查询”,积极拓展困难或需求企业“获客”方式,发挥“税务大脑”优势为企业纾困解难,助力企业在经济复苏中获得活力。

“2023年,我们将围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升六个方面,不折不扣落实好首批17项举措,后续还将分批推出系列接续措施,切实为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的税费服务。”菏泽市税务局党委委员、副局长李鲁川表示。

菏泽报业全媒体 记者 张晓蕾 通讯员 杜西倩 殷新

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