税费服务“精准直达” 护航企业“全生命周期”

记者 康慧盟 通讯员 米佳静 杨俊美

国家税务总局菏泽高新技术产业开发区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，聚焦辖区内企业初创、发展、成熟、衰退四个阶段，从税惠红利直达快享、精细服务优质便捷、精准把脉精心护航等方面出实招、办实事，通过“全生命周期”服务切实为企业强信心、减负担、增活力，将便民办税“春风”的温暖送到纳税人缴费人的心上。

优化企业登记流程，初创期体验拉满

“刚刚办好营业执照，税务登记也能当天做好，让我们‘隔空’收获了满满的幸福感。”菏泽杰喜新能源有限公司的法定代表人刘先生对高效的网上审核工作连连称赞。据悉，菏泽高新区税务局推出的“新办企业大礼包”“新办企业套餐”等新设立企业专项服务产品深受纳税人好评。

走进菏泽高新区税务局办税服务厅，税务人员正向新办企业人员贴心发放《菏泽鲁西新区企业全生命周期服务手册》和《给纳税人缴费人的一封信》，该指引涵盖“企业开办”“企业经营”“企业退出”三大部分，囊括几十项重要业务和服务套餐，使企业能够在开办、发展、退出等关键节点，及时获取相应业务操作流程指南，真正解决了纳税人“不知政策、不懂操作”的难题，实现“一站式”全方位管家服务，让纳税人“懂政策、会操作、少跑步”，确保开业办税“零门槛”，让春风服务“暖人心”。

聚焦企业发展需求，成长期添利赋能

“对于如何享受研发费用加计扣除、固定资产购置加计扣除等优惠政策的问题，我们企业刚开始有很多困惑，多亏了税务部门工作人员耐心的指导和帮助，让我们能够及时高效地享受到税收政策红利，真是太贴心了！”菏泽市牡丹区花王制冷设备安装有限公司法定代表人王金桥激动地说道。

针对成长期企业需求，菏泽高新区税务局第一税务分局线上采用“远程问办”模式，运用“电子税务局+税费咨询热线+短信+微信”，从精准推送优惠政策到人工坐席解答，从电话辅导办税难题到通过公共办税微信号接收资料，全流程网上办理，降低企业办税成本，提高办税效率。线下设立税费争议处理中心，妥善处理涉税纠纷，组织专家团队，实地调研走访，充分了解企业经营情况，聚焦企业所需所盼，开展多角度的法律援助和政策辅导，详细讲解相关法律事项及税费减免政策，实现税费业务精准对接，确保税费政策应知尽知、应享尽享。

提级纳税信用服务，全过程跟踪提醒

“幸好在征纳互动平台上看到了纳税信用提醒，才没因为一时疏忽忘记申报，而影响纳税信用，也保住了我们企业连续六年被评为A级纳税人的‘金字招牌’。”山东米老头食品工业有限公司财务经理刘旭表示，“在税收服务、融资授信等多个领域，我们公司都享受到多项优惠和便利，未来我们也将继续依法依规经营纳税，持续保持良好的纳税信用。”

据了解，菏泽高新区税务局依托税收大数据和征纳互动平台，围绕企业“全生命服务周期”，建立纳税信用“预扫描”“预提醒”数据模型，对纳税人失信行为进行扫描，推出“纳税信用全过程跟踪分析服务”，通过征纳互动渠道主动向纳税人精准推送动态失信信息，预防企业失分失信，协助争取加分增信，推动形成企业向上、向好、向优发展的浓厚氛围。除此之外，还运用税企微信群、纳税人学堂等，多形式宣传纳税信用修复的要求、条件、流程等相关内容，不断引导纳税人重视自身评价结果，让“信用有价值，守信有力量”成为越来越多纳税人的共识。

下一步，国家税务总局菏泽高新技术产业开发区税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，全方位、多渠道优化政策辅导和税费服务，落实落细税费优惠政策，着力解决企业急难愁盼问题，以实际行动做纳税人缴费人的倾情服务者。