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本文转自:今晚报
网开一面
“中等生”的胜利
互联网购物、互联网消费乃至通过网络信息查询实体店铺进行消费选择,都离不开消费者评分体系;被公开的店铺平均分和好评、差评、追评记录,也成为广大消费群体的重要参考。一直以来,在这个评分体系里,“优等生”广受追捧,而“差生”和店家回复则往往成为令人会心一笑的网络段子。
现在,事情正在起变化。越来越多的消费者开始舍弃“全五星好评”的高分店铺,转向了以“3.5”分为代表,以“部分差评”内容指向为参考的网络评分“中等生”。
3.5分,是什么概念?不熟悉网络评分体系的人,可能会觉得这只是个及格分,而对于熟悉网络评分体系且有充足使用体验的消费者而言,3.5分左右才是“真实世界”里物美价廉的代表,4.8分及以上则代表着商家有可能雇用大量水军“刷”好评,通过赠礼、返现建立对消费者的好评激励体系以及工作人员孜孜不倦地致力于让消费者撤销差评的操作。网络评分体系从诞生到发展壮大的过程中,不断出现的分数灌水、评价失真等问题,终于开始反噬自身——消费者宁可逐条查看差评内容来判断商品、商家存在的问题是否会影响到自身,也不愿简单地遵循高分、信任好评进行消费决策。
网络评分体系究竟是为商家服务,还是为消费者而生?抑或是只要服务好竞价排名、付费好评的部分商家,就算是万事大吉?部分互联网公司已沦为到处寻找大户,兜售用户数据的二道贩子。这样的生意注定不可能做出商业价值、商业道德,更何谈榜单排名的权威性、公平性、可靠性?
互联网企业展现社会责任感,不能只靠在社会广泛关注的事件中借机营销所谓的“公益形象”,而应该在商业策略和日常运营中坚持履行社会责任,切实提升企业的可持续发展能力。对于无法及时纠错、缺少自我规范能力、影响社会生产生活秩序、造成网络信息污染并已经显现出其危险性的互联网商业行为,监管部门应及时制止此类不良发展趋势,必要时采取法律、行政手段整治惩处,避免造成社会资源的进一步浪费,有效保护互联网用户的权益。
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快照生成时间:2024-03-17 05:45:02
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