四川剑阁：优化营商环境 服务乡村振兴

本文转自：人民网-四川频道

检查剑门关景区索道用电设施。阳林玥供图

“剑阁峥嵘而崔嵬，一夫当关万夫莫开。”剑阁地处四川北部，位于川陕甘三省结合部，扼剑门天险，素有“蜀北屏障、两川咽喉”之称，是中国知名旅游目的地、四川省首批天府旅游名县。

在绿意盎然的古蜀道上，国网剑阁县供电公司党委深化党纪学习教育，聚焦原原本本学、新旧对照学，通过个人自学、集体领学、专家辅学、警示检学等方式推动党的纪律入脑入心，切实把党纪学习教育成果转化为推动优化电力营商环境、提升供电服务水平、服务乡村振兴等中心工作的实效，为县域经济发展提供可靠的电力保障。

服务进景区 文旅发展更强劲

“感谢你们的贴心服务，索道每天早上8点到晚上6点运行，有了你们细心的检查，这下可以更放心地接待游客了。”近日，国家电网四川电力（广元剑门）连心桥共产党员服务队队员在剑阁县剑门关景区对索道控制开关开展特巡特护时，该景区电气负责人刘仕林对共产党员服务队队员感激地说。

进入暑假以来，剑门关、翠云廊景区生态游、亲子游、文化游持续升温，景区推出的“背诵《蜀道难》奖门票”活动，以及“姜维开关”“点树交印”等情景剧，文化味十足，日均接待游客超2万人次。

为保障景区安全可靠供电，国网剑阁县供电公司组织共产党员服务队对景区涉及的供电线路、用电设备、配电室及其他配套设施进行全方位巡视。重点对剑门关景区索道供电的变压器、控制开关等进行红外测温，掌握设备的运行情况，确保供电稳定可靠。

此外，连心桥共产党员服务队还积极向商户、游客宣传安全用电，并在节假日、旅游高峰期对乡村旅游景点开展驻点值守，对景区周边农家乐、民宿安全用电进行检查，确保客户用上放心电、满意电，喜迎八方游客。

近年来，剑阁县依托大蜀道人文历史和生态资源优势，打造一系列文化旅游产业，对电力的需求也越来越大。国网剑阁县供电公司创新服务理念，实行“全链条”用电跟踪服务，精简业务流程，做到一对一对接，服务当地文旅产业用好电，以充足的电力赋能地方文旅经济快速发展，助力秦巴山区乡村振兴。

服务进车间 企业发展更高效

“感谢你们贴心周到的服务，给你们点赞！目前公司订单供不应求，正在开足马力全负荷生产，今年计划生产菜籽油1万吨。”剑山食品有限公司负责人竖起大拇指，喜不自禁地对供电公司的周到服务赞不绝口。

走进剑山食品有限公司生产车间，一条条生产线高速运转，10台95型浓香榨油机、5台炒锅及1套板式过滤机全面启动，满负荷生产，一派忙碌景象。

在上门服务中，工作人员与剑山食品有限公司现场作业人员面对面沟通交流，详细了解该公司近期生产情况、用电需求；同时，走进生产车间，对企业用电设备的运行情况进行细致检查，引导企业夏季用电高峰期合理安排生产，错峰用电，形成迎峰度夏全局“一盘棋”的强大合力。

剑山食品有限公司是国网剑阁县供电公司一对一服务对象之一，隔三差五就到公司配电室和生产车间用电线路、设备转转看看，帮肋消除用电设备隐患，以细致周到的安全用电心服务助力增产增收。

国网剑阁县供电公司深化电力“精算师”服务，与客户建立“一对一”联系机制，提供“一条龙”全过程服务，根据不同企业生产负荷曲线、用能需求、峰谷结构等用电特征，为企业用能情况精准画像，形成“一户一策”能效诊断报告以及优化用能方案，助力企业高质高效生产，以实干担当助推剑阁经济强劲发展。

服务进乡村 村民用电更方便

“供电服务真是越来越好了，没想到在家门口就能快速办理业务了，真是太方便了！”8月9日，在剑阁县下寺镇峰垭村“村网共建”便民服务点，村民刘正玉在咨询用电业务时乐呵呵地说。

为了更好服务乡村产业发展和群众用电，提升群众用电“获得感”，国网剑阁县供电公司延伸乡村供电服务渠道，缩短服务半径，探索“自助、智能、驻点”式村网共建模式，与乡镇、村委签订“村网共建”协议，依托已建成的村级便民服务中心，采取合署办公模式推动供电服务业务纳入属地乡镇、村（社）综合服务范畴，释放出“1+1>2”的良好效应。供电所台区经理开展驻点服务工作，将安全用电宣传、用电业务办理、电费缴纳等多种服务搬进了群众“家门口”，切实增强人民群众获得感、幸福感，助力宜居宜业和美乡村建设。

截至目前，国网剑阁县供电公司已建成388个“村网共建”电力便民服务点，其中水池村服务点获评国家电网有限公司“村网共建”电力便民服务示范点。

监督进基层 营商环境更优化

“您对供电服务满意吗？有没有什么意见和好的建议？”8月8日，国网剑阁县供电公司纪检工作人员联合营销业务人员对辖区企业和商户进行大走访，对供电服务领域开展专项监督，持续提升人民群众用电“获得感”。

在走访中，该公司走访人员与企业负责人和商户面对面沟通交流，详细了解用电需求，细致询问供电服务人员服务意识、业务水平、工作纪律等情况，深入摸查在办电、用电、服务等方面存在的问题，征求客户对电力供应、供电服务等方面的意见建议，实实在在解决客户用电需求，以有力有效日常监督促进优化电力营商环境各项政策措施落实落地。

为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，国网剑阁县供电公司纪委把优化电力营商环境作为日常监督的重要方面，构建“纪检+服务”机制，聚焦用电“热点”、紧盯服务“难点”、直击作风“痛点”，多形式、多角度、常态化推进“融入式”监督，采取走访到户、明察暗访、查阅资料等方式，对供电服务领域“不作为、乱作为、慢作为”薄弱环节开展全方位监督，全面提升客户用电满意度。

长期以来，国网剑阁县供电公司始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，创新构建“3+1”政电联动服务机制，推行“三省三零”政策，靶向实施电力“精算师”增值服务。在办电成本上做“减法”为客户“省钱”，在办电时间上做“减法”为客户“省时”，在办电资料上做“减法”为客户“省力”，在服务手段上做“加法”为客户“省心”，全力当好客户“电保姆”，提升客户电力“获得感”，打造“蜀道电行者”服务品牌。（阳林玥、谭万方）