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真诚热情赢信任
本文转自：青海法治报
真诚热情赢信任
——记青海省高级人民法院钟恩
钟恩
青海法治报·法眼记者 郭佳
“张大娘，我来看看您，您身体怎么样？生活上还有什么困难……”青海省高级人民法院立案庭庭长钟恩亲切地握着张大娘的手，坐在炕沿边上问道。
2月5日，钟恩带着15万元司法救助金来到张大娘家中，将这笔司法救助金送到她手中。张大娘非常激动，拉着钟恩的手连连道谢。
事情还得从头说起，2018年10月，张大娘的儿子吴某因遭遇车祸不幸身亡。此前，张大娘的饮食起居都由吴某照顾，吴某还要照顾幼女。吴某去世后，其年迈的母亲和幼小的女儿生活陷入了困境。
因被执行人马某无可供执行的财产，张大娘向法院提出国家司法救助申请。
受理案件后，钟恩第一时间梳理案情、调查走访，了解到张大娘年事已高、长期卧病在床、无收入来源，吴某幼女尚在读书，祖孙俩艰难度日。为此，法院及时启动国家司法救助程序，经审核给予申请人司法救助金15万元，遂出现了开头的一幕。
钟恩立足一线30载，不断总结积累审判工作经验，经他审理的800余件案件，无一超审限案、无一错案。钟恩全心全意为群众提供便捷贴心的司法服务，经他接待的当事人，无一不竖起大拇指称赞他是一名真正为人民的好法官。
在立案窗口，钟恩既是引导员、调解员，又是法治宣传员、心理疏导员，积极主动向前来咨询的群众宣传讲解国家法律法规、司法为民便民政策举措。
钟恩在接访中耐心倾听、详细解释、疏导解惑，设身处地为当事人解决问题。他曾多次帮助来自外地的经济拮据的当事人支付吃饭钱款。
常某就是其中之一。
“你又来了，头发和胡子是多久没修理了，这么长。”
“我也没钱理发啊！”
“咱们先把自己收拾干净。”
……
随即，钟恩带着常某来到理发店，付钱为其理了发，并从隔壁饭馆为其买来一碗热气腾腾的饺子。
“以真诚和热情的态度赢得当事人信任，这是做好立案庭工作的基础。”钟恩对工作有自己的理解。
在省高级人民法院立案大厅接待室，钟恩热情地接待了双目失明的高某。
高某与妻子殷某共同经营一家幼儿园，2009年5月，夫妻二人将幼儿园转让给他人后，殷某携带转让款离家出走。之后，高某突发眼疾，双目失明。为此，高某多次向法院起诉指控殷某犯遗弃罪，且对我省三级人民法院审理和复查结果不认可，申诉至最高人民法院。最高人民法院接待并答复后，高某不接受，10余年来始终不肯息诉。
在了解高某情况后，钟恩积极与基层法院联系，到高某所在社区共同开展工作，协调省残疾人联合会为高某提供免费盲人按摩培训机会，设身处地为高某提升就业能力，创造就业机会。一年后，钟恩惦记高某的情况，携带米面油等生活物品前往其家中探望。看到高某和家人生活条件已有改善，钟恩悬着的心终于放下了。
“一个当事人可能一辈子只进一次法院，法官对他的态度和对案件的处理结果将决定他对法院的看法。”钟恩始终牢记着这句话。他说，作为一名立案庭法官，得有勇挑重担、服务大局的责任意识，努力用自己的言行去维护法院的形象。
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