群众利益放心间

本文转自：吉林日报

群众利益放心间

——长春市九台区法院立案庭完善便民利民措施走笔

刘岩 本报记者 粘青

长春市九台区人民法院立案庭积极践行司法为民理念，把群众满意作为司法服务的出发点和落脚点，在提升诉讼服务质量和减轻群众诉累上下功夫，不断完善司法便民利民措施，提高解决纠纷能力水平，提升了群众获得感、幸福感。

跨域立案减诉累

“我丈夫去世多年，我就一个儿子，但是他不养活我啊！他在德惠，告他就得去德惠，但我实在跑不动。姑娘，你们能不能帮我想想办法？”不久前，长春市九台区人民法院诉讼服务中心导诉员房思彤接待了一位阿姨。

“咱们现在实行跨域立案，您只要到就近的法院就可以向有管辖权的异地法院提交立案申请。”工作人员安抚阿姨后，立即与德惠市人民法院取得联系，通过“中国移动微法院”小程序将跨域立案申请推送给对方。仅10分钟，德惠市法院便受理了该案件。

“想人民群众之所想，急人民群众之所急，让群众在家门口跨域立案，让‘信息跑’替代‘群众跑’，这就是我们法院实行跨域立案的初衷。”九台区人民法院立案庭庭长张宏生说。

调解矛盾促和谐

清晨，阳光照进长春市九台区人民法院立案大厅，正在整理案卷的陆法官无意间抬头，看到门外站着一位老大娘。陆法官赶紧把老大娘让进屋里，交流后得知，大娘姓王，家住其塔木镇，她拿出一个手机交给了陆法官。

原来，王大娘在整理老伴遗物时，发现了这部手机。阅读微信聊天记录后，她大吃一惊：老伴生前把19万元交给他的表弟吴某保管。大娘和老伴还有一个患重病的儿子，娘俩的生活很艰难。她想知道，这笔钱应该属于谁，能要回来吗？

“大娘，按法律规定，这笔钱应该由您继承。今天您先回家，我们想办法要回这笔钱！”详细了解案情后，陆法官给王大娘吃了一颗“定心丸”。

为了要回这笔钱，陆法官和吴某进行了20多次交流，但吴某始终不肯露面。之后，经过陆法官耐心释法、讲清利害，吴某终于通过律师转回18万元。拿到钱后，王大娘激动得掉下了眼泪。

温馨服务提质效

在九台区人民法院立案庭，看到的是一个个忙碌的身影，感受到的是温馨的服务。

“我们立案庭除了正常的立案、材料收转、鉴定拍卖、案件处理与文书制作之外，还负责全院各类案件的立案登记、速裁调解、管辖异议、诉前保全、立案审批、跨域立案等多项工作任务，每一项工作都有着严格的程序。”张宏生告诉记者。

为了破解事多人少的矛盾，真正为群众服好务，九台区人民法院立案庭想了很多办法：在诉讼服务中心设立党员先锋岗，由党员轮流值守，解答当事人的立案疑问；设立党员服务台，由党员轮流值守，为前来办事的群众提供所需的纸、笔等物品，指导当事人填写相关文书；设立“绿色服务窗口”，由经验丰富的工作人员值守，专门为老年人等特殊群体解决技术难题，让群众高效、便捷立案。