AI主播带货靠谱吗？业内人士：缺乏烟火气和人情味｜聚焦虚拟人上岗潮

本文转自：封面新闻

封面新闻记者 吴德玉 谭羽清

半夜2点，因为失眠你随手打开了一个视频App，却发现仍有人在直播带货。你惊讶地点进直播间，看到主播画着精致的妆容，正元气满满地介绍商品，丝毫没有熬夜的疲态。怀着疑惑看了一会，你才了然道：“原来不是真人在直播。”

以上场景略显科幻，但虚拟人目前的确已经进入了直播行业，化身为24小时直播不休息的“卷王”主播，引发虚拟人上岗潮。随着AICG技术的发展，还可能有越来越多的AI主播上岗。

虚拟主播（网络截图）

据艾媒咨询数据，中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元。而虚拟人在直播行业中似乎具有巨大的发展潜力。

近年来，随着数字经济新业态的崛起，直播人才缺口一直在扩大。数据显示，2021年中国直播人才缺口为800.0万人，这个人数预计在2025年增至1941.5万。虚拟主播或成为填补这一缺口的角色。仅在2021年至2022年间，中国虚拟主播企业注册数就几近翻倍，由564家增长至948家。

那么，面对未来可能成批来袭的AI主播，公众怎么看？5月7日，封面新闻记者采访了直播领域的业内人士和喜欢通过直播购物的消费者。

知名餐饮品牌营销负责人：

AI直播像是没有烟火气和人情味的无人餐厅

大龙燚品牌营销负责人任俊并不是很看好数字人直播带货。

“虽然可以节约成本，但是它会使整个直播过程显得很死板、机械化。现在餐饮的直播赛道，都在不停地‘卷话术’‘卷场景’‘卷主播’，如果使用数字人，可能就只有死路一条。而且在整个儿的过程当中，要比用户下单，比投流，比互动，比你如何去吸引大家来参观，我觉得这些东西都是AI主播做不到的。需要去搭建场景，比如说弹个吉他呀，吊个秋千，他（观众）就喜欢这种，还是要有一些人情味儿的一些东西在。”

据任俊介绍，成都很多餐饮直播机构越来越拼场景，一场大型的直播可以花好几万元甚至10万元，只为做场景。因此，从长远看，AI和真人直播相比一定“卷”不动：“短期做一场AI直播，大家看个稀奇可以，最终拉动的GMV（网站成交金额）绝对是没法和真人主播相比的。”

任俊最后说：“我个人还觉得AI直播有悖于短视频平台逻辑以及品牌传播逻辑。短视频内容生产也好，直播也好，都需要不断烧脑和创新。如果把直播间当作类似餐饮空间和门头设计一样去看，AI直播就像你走进了一家全是预制菜、全是机器人传菜的无人餐厅，没有烟火气、没有锅气也没人情味，过了这个新鲜劲，就会‘死掉’。”

主播培训机构：

数字人直播的核心只是降低成本 想带货较难

四川逗趣律动科技有限公司的业务之一是培训主播。对于数字人直播，该公司负责人罗杰认为，直观上看，数字人能帮助商家降低直播成本，但最终能否成功“带货”，还需要打一个问号。

“数字人直播其实最核心的逻辑就是降低直播成本，像成都的主播基本上150元至200元一个小时，如果商家自己请主播带货，一个月最少也要支付6000元到8000元的薪酬。每个主播一天最好的状态只有4个小时。相比之下，只要不断电，数字人主播可以24小时一直播，但能不能把货卖出去不好说。反正我没有看到数字人直播拿到过特别大的单，除非那种特别好的品牌，‘货带人’的那种可能会走一些量，如果要‘人带货’的话，估计非常难。”

罗杰表示，作为受众，“如果我看到数字人带货，基本上会一滑而过，就跟那些机器人给你打电话一样，我觉得其实是很不舒服的一件事儿。但也不排除制作数字人的商家来割割韭菜。直播电商最核心的还是面对面的互动推荐，可能很少有人会在数字直播间买东西。”

也有一位业内人士表示，以目前的技术，数字人肯定暂时无法代替董宇辉等有着强烈个人风格的头部主播，如果是一些“货带人”的品牌直播间，应该可以让数字人上位。

受众：

美妆服饰类需要真人主播 不想纯粹面对机器

很多网友感受过AI主播带货。有一位网友说：“看了一段AI主播带货，完全看不出来是虚拟人， 唯一的缺点是没有办法跟观众互动。 ”也有网友说：“第一次看见AI直播带货，还是挺震惊的，不过效果没有真人主播好，语音语调不是很自然 。”

小李是一位网购爱好者，尤其喜欢蹲守直播间购物。对于数字人直播，她略有耳闻。不过她认为，数字人直播可能更适合推销一些门票和优惠券。

“比如夏天买一些奶茶的优惠券、团购券，还有一些展览的门票、美术馆的早鸟票。由虚拟主播出面甚至没有主播都可以，因为消费者本身对这些品牌是了解体验过的，有一定的信任度，不需要真人主播来反复游说和介绍。如果涉及一些美妆和服饰类的，还是希望能够真人直播，现场给大家展示，像一些衣服的上身效果，这些应该是数字人主播做不到的吧。”

某公司展示数字人主播在促销活动场景的应用，似乎已经察觉到了小李这类消费者的偏好。（网络截图）

“主要看商品的具体种类。”在小李看来，数字人主播可能会承担一些品类的带货，但应该不会大面积地取代真人主播，“毕竟观众不想纯粹面对一个机器，不然和那种天天喊‘最后三天大甩卖’的循环噪音式播放有什么区别？现在人与人之间的交流互动已经是奢侈品了，我们不想完全活在虚拟世界。”