住民宿给差评被骂“缺乏心智” 长沙一女子维权胜诉 但至今未收到道歉

大皖新闻讯 2022年中秋节假期，姚女士入住湖南省长沙市铜官窑景区一家民宿，因为在某app上给出“中评”，姚女士和该民宿的争执愈演愈烈，走上了打官司的地步。去年7月底，姚女士一审胜诉，民宿方进行了上诉。 1月4日，大皖新闻记者采访获悉，长沙市中级人民法院二审结果为“上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持”。本判决为终审判决。

女子住店后写评价，被民宿回怼“缺乏心智”

1月4日，姚女士告诉大皖新闻记者，2022年中秋假期，她和家人准备去铜官窑景区游玩，去之前她在某app搜索住宿，“看到了这家高达4.8分的民宿，当时扫了一眼评价，清一色都是好评，便付款预订了当时能订到的最贵的三个房型，房费总计3057元（包括景区的门票费），但入住以后觉得不太满意。”

离店后，姚女士就在某app上给该民宿中评，“结果酒店老板一天内多次致电，要求更改评价，我不同意并且把他们电话拉黑，将评价改为差评，之后他们换号码骚扰我，还在我的评价下对我进行侮辱，曝光了我的个人隐私，还斥责我‘缺乏心智、为人不厚道’。”姚女士说，经多方维权未果，无奈之下她才拿起法律武器维护权益。

而民宿方作为被告，也以原告发布不实言论侵权为由，提起反诉。

起诉民宿维权遭反诉，一审胜诉

2023年3月15日，该案在长沙市开福区人民法院开庭，7月底，一审判决出来，判决商家道歉赔偿，并驳回商家的反诉。一审法院认为：原告姚女士的评价虽多为批评性用词且存在言词不当，但对被告民宿方不存在恶意诽谤、诋毁的行为，故被告主张原告名誉侵权无事实及法律依据。

一审法院判决民宿方于判决生效之日起十日内在某APP、微博平台上刊登道歉公告。此外，民宿方应赔偿原告姚女士精神损害抚慰金1000元；支付律师费9000元。驳回被告的反诉请求。

对于法院一审判决，民宿方进行了上诉，此案后续进入二审程序。2024年1月4日，大皖新闻记者获悉，对于民宿方的上诉，湖南省长沙市中级人民法院于2023年10月7日立案，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。

二审维持原判，为终审判决

盖章日期显示为2023年12月4日的湖南省长沙市中级人民法院民事判决书显示：驳回民宿方的上诉，维持原判，“上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。”本判决为终审判决。

1月4日下午，姚女士告诉大皖新闻记者，当从律师那里接到二审胜诉的消息以后，她的心情很复杂，如释重负的同时，也感到筋疲力尽。

“打了一年多的官司。”姚女士表示，她很多次动摇过，怀疑过，想着自己是不是不应该起诉，或许应该像家里长辈说的一样，大事化小、小事化了，不应让自己成为舆论风暴中心。

“但是仔细想想，说真话的人不应该只能吃闷亏，所幸法律给了我想要的公平正义。我非常感谢开福区法院和长沙市中级人民法院，判决书的遣词造句行文都很有温度，他们的公正判决让我感到温暖和振奋。”姚女士说。

“确定要做的事情是对的，就勇敢地做下去”

二审判决民宿方向姚女士支付律师费9000元和精神损害抚慰金1000元，截止到1月4日，姚女士表示还没收到任何道歉和赔偿。

姚女士称，她在打官司前，找了各种维权的方法，是在求助无门的情况下才选择采取法律手段的，“我建议大家，只要你确定自己做的事情是对的，就勇敢地做下去，不要轻易被身边一些负面评价所影响。但是在维权的同时，也一定要保护好自己和家人的人身安全。”

对于长沙市中级人民法院的二审判决，民宿方有哪些看法和想说的？1月4日下午，大皖新闻记者通过企查查APP查到上述民宿登记的联系电话，联系上了民宿的经营者，对方表示“不好意思，我不方便讲”。随后挂断了电话。

大皖新闻记者 许佳 图片受访者提供

编辑 王翠