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郓城农商银行黄集支行：宣传金融知识 守护客户“钱袋子”
记者 马雪婷 通讯员 冀永婷
近日，郓城农商银行黄集支行始终贯彻落实以客户为中心的服务理念，围绕客户需求，用实际行动践行“为群众办实事”活动，提升辖区内客户金融素养，增强客户防范诈骗意识，开展金融知识宣传活动，获得客户好评和称赞。
做好分工，加强宣传。为了宣传活动取得良好效果，该支行将人员明确分工，将宣传方式、宣传内容、人员分配、准备材料等工作由专人负责实施，大家各司其职，相互配合，做好活动前的准备事项。该支行通过线下和线上相结合的方式开展宣传活动。线下以厅堂为宣传主阵地，设立金融知识问答区，给每一位前来办理业务的客户发放宣传折页，给客户讲解常见的电信诈骗案例，分析梳理防诈小技巧。客户等待区人员较多时，开展“金融小课堂”活动，与客户进行互动，认真细致地回答客户的问题。安排员工到集市、商户、村庄、社区等地方走访宣传；线上通过微信群、朋友圈发布宣传内容，在线解答客户金融问题，让客户足不出户，同样可以学习到金融知识。
主题明确，总结技巧。该支行以“防范电信诈骗、远离非法集资”为主题，为客户讲解相关金融知识。诈骗分子往往抓住客户防诈意识薄弱、法律观念不强等弱点，用以假乱真的话术实施诈骗，工作人员分析相关案例给客户总结防诈方面的知识。活动中，通过给客户讲解电信诈骗的危害及非法集资的风险，让客户提高警惕。告知客户如果接到陌生电话，一定要慎重，不能轻易相信他们的话，要对真实性进行核实；不给陌生人提供银行卡、身份证号、验证码等隐私信息；无论任何理由在没有事实为依据的情况下，不要给陌生人转账，牢记“天上不会掉馅饼”；遇到不明白的事情，给家里人商量，有疑问拨打当地银行客服电话或拨打“110”进行咨询。一定要提高风险防范意识，牢牢守住自己的“钱袋子”。
“你们讲解的防诈知识通俗易懂，感觉很有用，还是咱农商银行替客户着想，以后就在你们银行办理金融业务了。”黄先生说道。
本次活动，共发放宣传资料300余份，解答客户咨询达160余人次，提升了客户风险识别能力和防诈意识，拉近了了与客户之间的关系。下一步，该支行将持续开展金融知识宣传活动，用实际行动，为当地积极构建安全、和谐的金融环境。
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快照生成时间：2024-03-31 23:45:08
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