郓城农商银行黄集支行普及反诈知识 助力金融稳定

马雪婷 报道 通讯员 冀永婷

近年来，电信诈骗案件的发生，对辖区内金融秩序稳定造成不良影响。诈骗分子利用客户反诈知识匮乏的弱点，用以假乱真的话术，向客户实施诈骗。近日，郓城农商银行黄集支行组织全体员工开展反诈知识宣传活动，客户踊跃参与，积极与工作人员互动，取得良好宣传效果。

在活动前期，该支行对客户关于反诈知识的认知程度做了详细调查。发现大多数客户对反诈知识不太了解，很难识别犯罪分子的诈骗方式、手段。针对这一情况，全体员工通过召开讨论会，商议活动方案、宣传方式及宣传内容，积极做好活动前的准备工作。以厅堂、走访、线上等多种方式进行反诈知识宣传。一是厅堂宣传。以厅堂作为宣传主阵地，通过布置厅堂，营造良好的宣传氛围。利用厅堂内显示器播放关于反诈的警示教育视频，给前来办理业务的客户发放宣传折页。客户等待区人员较多时，以“金融小课堂”的形式开展微沙龙活动，讲解反诈方面的知识，教客户识别骗子常用的手段和方式；二是走访宣传。组成宣传小分队到集市、沿街商户、社区村庄等地方走访宣传。通过和村委人员结合，在村委广播站循环播放宣传录音，给村民介绍防范诈骗的措施和方法，现场解答疑问：三是线上宣传。利用微信群、微信朋友圈发布反诈内容，安排员工实时在线与客户沟通。通过多种方式相结合，扩大了宣传范围。

在活动中，工作人员给客户讲解的内容通俗易懂，容易理解。根据常见的诈骗案例，总结其中的关键点，整理出常见的诈骗方式。一是刷单类诈骗。刚开始刷单的时候，都是些简单的任务，不用花钱就可以完成。渐渐地会让自己去买东西，同时收到较高的回报，随着投资金额的增加，达到犯罪分子的心理预期，就会失去联系，进而造成资金损失。二是冒充客服类诈骗。骗子伪装成购物平台客服，以“中奖”“充值会员”“扫码领礼品”等方式获取客户信任，诱导客户提供身份、银行账户信息，实施诈骗。三是虚假理财类诈骗。给客户承诺投资会获得高收益，能达到银行基准存款利率的三、四倍。投资的金额较少时会获得收益，一旦金额较大时，就无法转出资金。四是冒充公检法类诈骗。以公检法的名义，诱骗客户向“安全”账户转账，如果转账成功资金无法退回。骗子唯一的目的就是骗钱，无论何种情况下，都不要给陌生人转账，不能提供银行账号、手机验证码等隐私信息。时刻保持警惕性，牢牢守住自己的“钱袋子”。

此次活动，共发放宣传折页380余份，现场客户咨询达100余人次。让客户学会了识别诈骗的方法，提升了客户反诈意识。下一步，该支行将持续开展金融知识宣传活动，扮演好客户的“金融顾问”角色，为辖区内金融稳定做出积极贡献。