新华保险聊城中支营业部经理吴慧玲：博观而约取 厚积而薄发

青岛、武汉、杭州、北京...... 为了提升自己的保险专业技能，吴慧玲追随郑荣禄博士的步伐走遍大江南北。“当时参加的是郑博士的五年培训计划，学费是20000元，食宿费用自理，住宿基本上是香格里拉，林林总总的加起来大概50000吧。”谈起这段刻苦学习的经历，吴慧玲念念不忘。

大学毕业后，吴慧玲被分配到乡镇中学成为一名中学老师，机缘巧合，2010年7月，吴慧玲入职新华保险，正式成为一名保险人。

“一个人五年的时间是否发生变化、发生怎样的变化，取决于和哪些人在一起，听了哪些不一样的课程，或者读了哪些不一样的书。”吴慧玲边说边将手里《学习的革命》装进随手携带的背包。

且莫抱怨 笑待时机

吴慧玲一次接触00后小客户，遭遇了意料中的滑铁卢。小客户双手熟练的在两台苹果电脑上指键翻飞，眼睛专注地盯着屏幕，分镜绘制、建模、动画制作、音画合成，伴随着时间的流逝，一个憨态可掬的熊猫懵懂的出现在电脑屏幕里。

看着专心工作的小客户，吴慧玲环顾四周，化妆桌上摆满了价值不菲的护肤品、窗台上到处都是潮玩品牌的盲盒玩具，房间一角堆砌着未拆封的快递箱，她想起了客户父母的嘱托：“孩子大学学的动漫设计，毕业后自主创业，考虑到家里没有负担，她想做什么都支持她，没想到孩子做的挺好，但这孩子收入高花销也大，还不想恋爱结婚，你帮忙劝劝，一个是帮着做个理财规划，再就是劝孩子在青春年华找个对象。”

正想着怎么开口，小客户说了一句：“阿姨，您自己坐会儿吧，我这个年龄对保险没啥兴趣，我爸妈安排我跟您见个面，我就跟您见一面，别的您也不用多说了。”吴慧玲愣了一下，笑着说：“我听你爸妈说你是做动漫设计的，我没接触过，好奇，你忙你的，我坐旁边儿看看。”听吴慧玲这么说，小客户也不再多言，继续把头埋在两台电脑之间，专注的做最后的修改。这时，放在客户床头的一本书引起了她的注意——《飘》。一本吴慧玲在大学时中英文版本都读了多遍的小说。“你喜欢《飘》？”得到肯定的回答，吴慧玲笑着和客户告别。

再次来到客户家中，吴慧玲买了客户喜欢的水果，她们边吃边聊，从斯嘉丽、瑞德、艾希礼、梅兰妮之间的爱恨情仇讲起，讲到每个人身上的优点、缺点、特质、时代背景下不得已而为之的无奈、彷徨和迷茫。最后，吴慧玲看着客户认真地说：“爱情是美好的，你在花一样的年龄要学着去爱，去体验，也要学着和自己的爱人共同经营生活，做好人生和财富的规划……”离开的时候，小客户真诚地对吴慧玲表示感谢。几天后，吴慧玲接到电话：“阿姨，我想从您这儿买份鑫荣耀，年交20万，十年期共交200万的保险。”

岁序更替 与时俱进

“客户在升级，我自己也必须不断提升，这样才能匹配客户的需求”。2014年，一位生意刚刚起步的客户在吴慧玲手里买下第一份保险健康福星；2016年，客户追加四份健康无忧；2017年，客户再次追加四份畅行无忧......十年间，客户从一家四口到有了儿媳、孙子、孙女，百万医疗、百万身价、百万重疾、百万传承……全家陆续从吴慧玲这里买了四十余份保险，期间不断加保和转介绍。

“客户生意刚起步的时候，我倾向于为他们配置创业型保障产品，随着客户的生意越做越大越做越好，家里的人越来越多，我更倾向于向客户推荐子女教育、养老、财富传承类产品。现在客户是全家全额全险配置，年交保费600多万,现在我正给我的客户们规划保险金信托。”吴慧玲边说边翻阅自己的客户档案。

疫情三年，为了匹配客户的步伐，吴慧玲又自费购买课程，开始了法、商、税的深度学习，陆续为客户提供全生命周期的私定方案。三年的时间，在别人为找不到客户发愁的时候，吴慧玲再次用自己超强的学习力和专业的知识储备为多个家庭配置了全方位全周期的保险保障。

“大额保单可以说是高净值家庭在资产配置中的压舱石，从财商的角度看，它能够对抗长期利率下行的风险，保障期限几乎与生命等长，最重要的是有些大额保单对接新华高端养老社区，能够满足人们日益多元化的养老需求；从法商角度看，无论是年金险还是增额终身寿基本上都可以实现财富的定向精准传承；从税商角度看，保险理赔金免交个人所得税，有些保单配有万能账户或保险分红，可以在一定程度上帮助客户规避税务风险。”说完，吴慧玲又笑着补充了一句：“不能就保险谈保险，要站在客户立场，根据客户的家庭情况，帮助客户做好养老、子女教育、传承规划，最大程度地帮助客户规避六大风险：家庭风险、企业风险、婚姻风险、传承风险、税务风险、待持风险。”

风雨兼程 不忘初心

自2010年加盟新华保险，13年来，吴慧玲用笃学不倦的学习力和精益求精的专业能力为上千位客户配置了符合他们自身需求的保障产品，更是以诚心、诚信、真诚和热情为她的客户提供了理赔率100%的理赔服务。

2010年，刚刚入司的吴慧玲接手了一份孤儿单，五年期的产品客户刚交费一年，却因意外不幸去世。看着客户无助的妻子和刚上小学的孩子，吴慧玲到处奔走，积极帮助这个家庭准备各项理赔手续，最终，10万理赔款到账。考虑到年幼孩子的未来和客户的家庭情况，吴慧玲帮助客户妻子找到了一份超市的工作，并帮助客户妻子将10万元理赔款配置了成长阳光教育年金保险，让这个遭受重创的家庭在解决了燃眉之急的同时拥有了一份保障。谈到过往的经历，客户妻子和现已上大学的孩子依然对吴慧玲充满感激。

2019年11月9日凌晨，睡梦中的吴慧玲被电话铃声吵醒，对面传来惊慌失措的求救声：“慧玲，你叔心脏病犯了，孩子都不在家，你能来一趟不？”挂上电话，吴慧玲以最快的速度赶到了客户家中，并在第一时间将这位60多岁的老人送到医院。客户及时得到救助，后续理赔款也按照流程顺利到账。事后，客户妻子拉着吴慧玲的手感动地说：“多亏了你啊孩子，要不是你及时把你叔送到医院，他可就没命了……”之后老人的孩子给吴慧玲介绍了更多的客户。

从一名中学英语老师，到成为一名保险公司营业部经理，吴慧玲始终坚持以学增智，以学促干，她坚守自己的坐标，不念繁杂、爱岗敬业、恪尽职守，把当前的事做好，把长远的事做对，她有过逆行出征的豪迈，有过顽强不屈的坚守，亦体悟了自我的砥砺前行、不负韶华。

犯其至难而图其至远，对于已斩获无数荣誉的吴慧玲来说，保险金信托将是她的新征程。征途漫漫，她坚信，路虽远，行将且至，事虽难，做则必成！

（马小理）