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为深入贯彻落实国家金融监督管理局贵州监管局2026年“3·15”期间关于强化消费者权益保护、严厉打击金融黑灰产的工作部署,切实提升保险服务规范性与安全性,3月12日,太平人寿保险有限公司贵阳中心支公司(以下简称“贵阳中支”)组织召开了由高管牵头、全体外勤人员参与的消费者权益保护专项宣导会议。贵阳中支负责人王现力出席会议并作专题宣讲,围绕监管新要求与行业典型问题,系统推进消保政策宣贯与风险警示教育。

本次宣导会以“筑牢消保防线,守护客户权益”为主题,王现力总结合近期金融监管政策动向与行业典型案例,对外勤人员应履行的消保责任与行为规范进行了深入解读。他强调,全体外勤人员必须牢固树立“以客户为中心”的服务理念,严格遵守销售行为规范,切实保障客户信息安全与知情权、选择权,杜绝任何形式的误导销售、不实宣传等违规行为,确保保险服务全流程合规、透明、高效。
针对当前保险领域“代理退保”“虚假保单”“信息诈骗”等黑灰产活动频发现象,会议专门设置“黑灰产风险识别与防范”专题环节。王现力总通过剖析真实案例,深入揭示了黑灰产的运作模式、社会危害及法律后果,要求外勤人员增强风险敏感度,主动抵制黑灰产渗透,并在服务过程中积极向客户传递防骗知识,引导客户通过正规渠道维权,共同构建安全、诚信的保险消费环境。
与会外勤人员认真聆听、积极交流,一致表示将以此次宣导为契机,进一步强化消保意识与合规执行力,将消费者权益保护要求融入日常业务各个环节,以实际行动践行专业、诚信的服务承诺,为客户提供更安心、更可靠的保险保障。
此次高管领学的专项宣导,是贵阳中支积极响应监管号召、主动压实消保主体责任的重要举措,有效增强了外勤队伍的风险防控能力与合规服务意识,为公司高质量发展奠定了坚实的消保基础。下一步,太平人寿贵阳中支将继续按照金融监管要求,持续完善消保工作机制,筑牢客户权益防护墙,为维护健康稳定的金融市场环境贡献力量。
一审:王静怡
二审:李懿
三审:雷晓明
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快照生成时间:2026-03-16 11:45:03
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