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“探店”“种草”迷人眼，这类软文不能再随便发了
本文转自：扬子晚报
如今，常会刷到各类“探店视频”“种草笔记”，精美的视频、诱人的图片很具吸引力。然而，事实却并非如此。网友消费难辨真假，往往容易“踩坑”。一些商家也有苦恼，不“刷”好评和请“达人探店”增加流量，经营只能不温不火。随着法律法规的不断完善，这种乱象将加强监管，不能再“肆意生长”了。
近日，有媒体报道，上海一家广告策划公司与某公司协议，为其安排高等级“点评达人”上传探店笔记，提高曝光率及线上流量。静安区市场监管局调查发现，当事人共组织29人按照其指定的要求为相关公司上传了29篇探店笔记，这些笔记存在明显的偏向性，并非真实的消费体验，会影响其他消费者的消费选择，其行为违反了《反不正当竞争法》及《上海市反不正当竞争条例》相关规定，依法责令当事人停止违法行为，并作出罚款20万元的行政处罚。
店家一些简单的推广营销，值得体谅。但与大量的“探店博主”一起“刷单炒信”，可以说是一种新型的消费陷阱。那么，发布“种草笔记”有法可依吗？笔者了解到，除了《反不正当竞争法》的相关规定，在去年5月1日实施的《互联网广告管理办法》中，也以最新的互联网广告发展趋势结合包容审慎监管思路，对市民关切的软文种草、弹出广告、直播带货等热点问题进行了积极回应。其中提到，除法律、行政法规禁止发布或者变相发布广告的情形外，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。该条款细化了“软文广告”、含有链接的带货视频等广告监管模式，规定互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。
事实上，现实中是否是“真种草”很难有明显的界限，有的探店博主也会自主地去生产一些内容，维持自己的粉丝量，而正常的评价笔记也不应被限制。笔者认为，上海这起案例是一个很好的指导性案例，有规模、有组织地发布非真实的消费体验，其后果是破坏市场秩序，违反相关条例法规，应予以处罚。
“种草”本是对真实用户体验的分享，但在网络上却变成赤裸裸的营生，甚至“劣币驱逐良币”，让一些“名不副实”的店铺风生水起。如何让用户辨别哪些是真实的，哪些是营销，其实标注“广告”二字就能够分清。笔者在某社交分享平台上看到，已有一些“笔记”下方，用灰色字体标注“赞助”二字，让原本打算点开的手指按了“暂停”。为了用户体验，软件必然需要减少这种赞助软文的推送率，让更多真实体验展现在用户面前，这样就形成了一个良性循环。对消费者尽到提醒义务，这属于营销内容，可依据需要选择是否观看并客观看待内容；从宏观上也帮助消费者群体在筛选目标时，能够辨明其中的水分，杜绝盲目跟风。
评论员 刘浏
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快照生成时间：2024-06-14 06:45:01
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