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鲁网4月1日讯(记者 范梦琪 通讯员 王培录 靳业康)3月27日下午,一位女士焦急地来到农行宁津县支行营业部,大堂工作人员热情询问办理什么业务,这位女士说到“我丈夫生病住院了,我做生意需要用他的卡转账,需要提高一下银行卡的额度,他本人来不了,真的是急死我了”。大堂工作人员听到后立即联系内勤行长与网点主任,启动上门服务程序,随即赶往县医院病房办理业务。
见到银行工作人员携带设备来到病房,客户既惊讶又感动:"没想到住院还能享受银行上门服务!"在完成身份核实、业务授权等手续后,患者连连称赞:"农行服务既贴心又专业,真是老百姓身边的银行。"
农行宁津县支行始终践行"客户为先、服务暖心、责任在肩"的服务理念,针对特殊客户群体需求,灵活运用上门服务机制,切实解决群众实际困难。该行负责人表示,将持续优化服务流程,用高效务实的行动传递金融温度,打造有担当的银行服务品牌。
责任编辑:霍艳英
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