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郯城县杨集镇：网格“优”服务 群众有“医”靠
鲁网12月7日讯为确保2025年度城乡居民医保“应保尽保、应缴尽缴”，切实解决群众“不会办、办不了、来回跑”等问题，近日，郯城县杨集镇以网格为“小切口”，利用网格员人熟地熟的优势向居民宣传普及城乡居民基本医疗保险，加快推动医保服务末端延伸与便捷利民，让群众医保征缴需求在网格中发现、服务在网格中开展。
网格员化身“宣传员”，政策宣传全覆盖
网格员采取“线上+线下”相结合的方式，积极向居民宣传医保政策。线上，针对参保时限、缴费标准、缴费操作流程等事宜，网格员将医保政策内容转发到微信居民群、朋友圈，并挨个联系居民询问医保缴费情况。线下，通过宣传彩页、走访入户宣传等方式营造宣传氛围，面对面为居民宣传讲解医保政策，现场为大家答疑解惑，帮助居民清晰了解政策内容细节。不断扩大政策宣传面，将最新医保政策全方位宣传到。
网格员化身“服务员”，医保缴费手把手
网格员全天候入户引导村民扫码、缴费、查询，“面对面”办、“手把手”教，耐心帮助村民解决医保缴费问题。对没有智能手机或不会操作的村民，网格员现场提供医保代缴服务。
通过网格员们的努力，杨集镇的居民对医保政策有了更深入的了解，参保缴费的积极性得到了提高。筑牢了居民基本医疗需求保障，增强了居民对政府工作的满意度和信任度。下一步，杨集镇将继续发挥网格服务优势，为居民提供更多、更贴心的服务，以优质服务心系民生，以实际行动绘就百姓幸福生活新画卷。（本网记者）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2024-12-07 17:45:07
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