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巨野农商行为特殊客户打造“爱心银行”
类别：社会 发布时间：2023-08-19 14:36:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
记者 程建华 通讯员 田忠华
“真的太方便了，取出钱来，老人的医疗费解决了，谢谢你们上门服务……”客户老李的儿子激动地向刚帮着办完密码挂失的巨野农商银行工作人员说。
老李今年70多岁了，多年积攒下来的3万元存款存进银行，并设定了密码。年前，由于身患半身不遂，儿子小李为他看病花掉了2万多元。经过两个月的治疗和恢复，老李已有了清醒意识，看着为他花钱看病的儿子，于心不忍，便说出他有存款，不想花儿子的钱，让儿子把钱取出来，还上借的别人的钱，还有后期的治疗费用。由于大病一场忘记了密码，再加上他行动不便，无法到柜台取款，便让小李想办法取出来。小李打电话给本村驻村“金融村长”，告诉了他的服务需求。驻村“金融村长”告诉他，马上联系，提供上门服务，及时向存款行运营主管汇报了这一客户服务需求。运营主管接到电话后抽调两名工作人员上门办理密码挂失和委托代理手续。
近年来，该行认真按照金融管理部门和省联社强化服务提升的指导意见，对老弱病残等特殊行动不便的客户实行上门密码挂失、社保卡申领补办等服务60余件，方便了客户，赢得了信誉，赢得客户的称赞。
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快照生成时间：2023-08-19 17:45:02
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