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巨野农商银行:多点发力提升行业客户服务水平

类别:财经 发布时间:2024-02-26 18:11:00 来源:大众网

大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

为进一步提高行业客户服务水平,巨野农商银行积极行动,专题开展县域行业客户市场调研,积极进行行业客群对接服务工作。

强化市场调研。以蛋鸡养殖行业为例,该行根据客户行业特点、生产经营和资金需求规律,创新推出“蛋鸡规模养殖贷”,精准提供资金支持。同时,该行对于规模化的行业客户,督导支行行长进行及时对接,不定期邀请具有一定影响、示范、带动作用的行业客户,集中宣讲金融产品,讲解普惠政策,提高金融服务的精准性和便捷度。

强化沟通对接。该行对于行业客户散户由客户经理和厅堂人员联合进行服务,在线上,通过关键人积极加入行业微信群,在微信群和朋友圈积极宣传金融产品和最新优惠政策;在线下,该行通过“金融村长”和“金融顾问”服务模式,专门接听客户申贷电话,记录客户经营状况、金融需求和意见建议等,对于客户资金需求第一时间予以办理。

强化线上服务。该行对于行业上下游客户,由信贷主管、运营主管共同维护。以蛋鸡养殖行业为例,该行积极获取上下游客户联系方式,邀请客户进入微信群内,每日发布鸡蛋价格、饲料价格、蛋鸡价格等,为客户提供便利的同时,加大资金支持力度,进一步提高了客户满意度。截至目前,该行为蛋鸡养殖行业发放贷款281户,金额8367万元。

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快照生成时间:2024-02-26 20:45:07

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