中共厦门市集美区委宣传部副部长、文明办主任戴劲竺：文明城市建设常态“保鲜” 公共服务水平提质增效

本文转自：人民网

主持人：在集美区文明城市建设中，精神文明建设方面有哪些新举措？取得了哪些成效？

戴劲竺：近年来，我区坚持“为民创建，创建为民”的理念，持续探索，不断总结经验、创新工作，将群众所需作为我们工作的出发点和落脚点，形成了机制更加完善、部门联动更加有力、群众参与更加广泛的工作格局，连续六届获评省级文明城区，目前正在争创第七届。具体来说，就是把创建落在平常、融入日常。

首先是科技赋能，常态暗访督查。主要的做法和成效有：深入到主次干道、背街小巷、公园景区、居民社区等地去主动发现问题、查找问题，在此基础上用科技赋能，搭建起“文明云”督办系统，将发现到的问题即时反馈给各职能部门，督促“立查立改”，2022年以来，累计处理上报事件超2万件，整改率97.98%。

第二是问题导向，突破重点难点。以“村镇环境”“市容市貌”“市场秩序”“交通秩序”“公共设施”等以往创建过程中的重难点问题为抓手，协同各职能部门开展五大专项整治行动、三个重点攻坚方案，推动充电难、停车难等一批群众急难愁盼的问题得到显著改善。

第三是“金点子”问计于民、问需于民、问策于民。搭建起“我有金点子·集美更美好”线上活动平台，开展“携手扮靓文明集美”主题活动，将服务群众与发动群众相结合，邀请广大群众为文明创建建言献策。2022年，共收到群众留言356条，办结率达92.42%。群众参与感获得感得到进一步提升。

中共厦门市集美区委宣传部副部长、文明办主任戴劲竺做客人民网演播室。人民网 兰志飞摄

主持人：集美区志愿服务队伍有着良好的口碑和传统，目前，志愿服务有哪些新的亮点？能否谈一下。

戴劲竺：立足区情用好高校资源优势。辖区高校聚集，高素质青年是集美区高质量服务队的源泉。近年来，我们与13所高校签约共建，引导高校青年志愿者投身到社区开展志愿服务，在文明实践中锻炼。

同时打造孵化志愿服务队伍，加强志愿服务骨干培训，开展各类培训活动394场，培训人数超1.7万人，孵化助老、应急救援、农耕文化传承、心理健康服务等方面的专业队伍，涌现了以飞鹰救援队、卢妈妈爱心队、“青力暖星”大学生志愿服务队等为代表的一批品牌志愿服务队伍，打造了“行走的青春驿站”、自闭症儿童关爱支持项目、“爱心妈妈教敬老”培训项目等一批品牌志愿服务项目，志愿服务队伍群体不断壮大，当前有志愿服务队伍1835个。

中共厦门市集美区委宣传部副部长、文明办主任戴劲竺接受人民网专访。人民网 兰志飞摄

主持人：青少年是国家的未来和希望，未成年人思想道德建设工作十分重要，在过去的一年中，集美区未成年思想道德建设方面有哪些亮点？

戴劲竺：首先是开展系列主题活动，如“扣好人生第一粒扣子”“童心向党”“嘉庚精神进校园”等系列活动，在丰富课余生活的同时也提升了文明素养。先后有杜斯铭、郑一诺同学获厦门市新时代好少年称号；谢培风等10位同学获集美区十佳新时代好少年称号。

其次是推进各类教育实践基地建设，充分发挥嘉庚纪念馆、鳌园景区2个国家级爱国主义教育基地的教育功能，深入实施红色基因传承工程；推广运用“陈嘉庚纪念馆数字展厅”“嘉庚书房”，持续开展形式多样的弘扬嘉庚精神主题教育实践活动；不断完善城（乡）学校少年宫运作管理机制，建成后溪中心小学、后溪小学、窗内小学3所乡村复兴少年宫。

最后是区级心理健康辅导总站建成并投入运营，为完善我区心理健康服务网络提供了良好支撑。2022年，累计开展个体心理咨询服务278次、热线咨询475次。同时，心理健康服务还走进学校、社区、村居，累计开展普及活动总计50场。

主持人：学习宣传贯彻党的二十大精神，接下来，有哪些规划部署？

戴劲竺：我们将紧紧围绕中心、服务大局，推动城市文明程度和市民文明素养的同步提升。

首先是推进社会主义核心价值观培育。通过推动新时代文明实践中心建设、公益广告宣传、身边好人、道德模范培育等系列行动，发挥嘉庚精神的引领作用，促进社会主义核心价值观宣传教育转化为市民的自觉行动。

第二是推动文明创建成果再上新台阶。进一步完善文明云等平台抓手，探索创新社会治理委员会等一系列城市管理和社会治理的新机制、新做法。为全市争创“全国文明典范城市”贡献集美力量。

第三是创新志愿服务新模式。探索建立爱心“110”志愿服务模式，进一步完善资源对接和需求供给机制，盘活辖区志愿资源与力量，打通服务群众“最后一公里”；完善志愿服务团体和组织扶持力度，构建“政、企、社”多元支持网络，扩大志愿支持范围、增强志愿支持力度，力求实现为辖区志愿服务团体和组织提供更有力、更规范化、更稳定的支持。