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服务“适老化” 守护“银发族”
类别：财经 发布时间：2023-09-27 09:11:00 来源：每日看点快看
本文转自：连云港日报
灌云农商银行
服务“适老化”
守护“银发族”
作为“灌云人自己的银行”，在践行普惠金融过程中，灌云农商银行充分关注到老年人运用智能技术困难的现实问题，为满足老年客户群体的金融需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，推出贴心的“适老化”金融服务，让老年人群体享受到智能时代的便利。
灌云农商银行用心用情，聚焦老年客群金融服务场景。为关爱“银发族”，在网点布置和便民设施的设置方面采取了一系列暖心、接地气的措施。
让硬件设施更智能。在营业厅门口设置老年人、残疾人无障碍通道，方便特殊群体进出银行。营业网点内部设立老年人办理绿色通道，设置爱心专座。
让服务质量更优质。大堂经理做到主动问询、主动引导、主动服务，实现优先办理，减少等待时间。在老年客户使用超级柜台时，大堂经理主动询问、全程陪伴指导，让老年人享受到智慧金融的便利服务。
灌云农商银行人切身处地为不便老人提供解决途径，让老年人在金融服务中享有更多获得感、幸福感、安全感，以细微服务体现出灌云农商银行人的责任担当。（陈铁钢）
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快照生成时间：2023-09-27 11:45:03
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