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垦利农商银行加速“适老改造”
莫道桑榆晚，为霞尚满天。随着人口老龄化的加剧，银发经济发展空间巨大，如何满足“银发”客群多层次、差异化的金融需求，已经成为越来越多金融机构探索适老服务的思考方向。垦利农商银行把握时机，顺势而为，围绕中老年群体的金融服务“适老改造”也逐渐驶入快车道，因地制宜盘活挖潜银发经济，一幅更美的“夕阳红”画卷正在垦利农商银行徐徐铺展。
贴心服务暖人心。一是完善适老设施。柜面均配备带有电子指纹签名功能的设备，便于签字不方便的老年客户直接按指纹办理业务，并保留了老年人习惯使用的存折等传统金融凭证。在大堂配备老年人常用的便民设施，如轮椅、老花镜、放大镜、雨伞等；设置无障碍通道，为老年客户提供饮水、休憩的区域，同时配备血压仪、血糖检测仪、急救药箱等医疗物品。二是通过传统上门和智能技术融合，为老年人、残疾人等无法到柜面办理业务的特殊客户群体提供社保卡激活、挂失等上门服务。三是走进社区，走进老年群体，介绍人民币反假和防范非法集资方面的知识，提高老年人的风险辨识能力。一系列贴心服务切实帮助了行动不便的老年群体，切实让“客户是家人，服务无止境”的营销理念温暖了万家百姓，用点滴行动诠释了“厚德载物，情满农商”的文化内涵。
产品活动入人心。一是关注老年客群高频使用的基础功能如开通账户、转账汇款、生活缴费等，通过简化步骤、优化功能等为老龄客群提供便利。二是关注老年人消费场景，针对老年客群推出专属产品如老龄专属存款、养老金账户管理等，通过厅堂阵地，开展小讲堂、小游戏，吸引老年客群加入，打造老年人专属的金融便利服务。
垦利农商银行将持续秉持“主动、高效、热情、贴心”的服务理念，发挥厅堂主阵地优势，针对老年客群不断创新服务模式，丰富活动内容，加速“适老改造”，大力发展银发经济。
（通讯员 孙立娜）
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快照生成时间：2024-03-28 21:45:10
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