青岛平度：深化改革 提质增效 打造政务服务新生态

鲁网12月31日讯（记者 潘亚妮）12月30日，“深化政务服务改革 提升政务服务质效”新闻发布会在平度市民服务中心成功举办。记者从新闻发布会上获悉，今年以来，平度市聚焦企业和群众急难愁盼问题，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，持续优化营商环境，擦亮“平易办”政务服务品牌，最大限度便民利企，激发经济社会发展内生动力。

坚持改革引领 全力推进高效办成“一件事”落地见效

根据不同业务类型和群众需求，设置综合窗口、特色服务窗口、自助服务区域，优化办事指南，开展云辅导帮办，实现一窗受理，创新推出“首席审批师”制度，持续推进政务服务全链条高效能审批。推出“企业变更”“水电气暖网”“开办餐饮店” “开办运输企业”等10多个主题服务模式，其中，创新推出美妆睫毛企业特色产业“一件事”服务场景，《培育睫毛产业“一件事”做强美妆经济新引擎》入选青岛市行政审批系统“高效办成一件事”改革创新基层典型案例。

锚定需求导向 倾力打造“平易办”金牌服务体验

成立重大项目“平易办金牌团队”，建立“一线联企助力”服务机制，为重大项目制定个性化服务方案，让企业诉求能够在“家门口”反馈和解决，截至目前，开展“一线联企助力”行动120余次，现场指导行政审批申请95次，日常解决各类业务咨询200余次，金牌服务典型经验在《光明日报》客户端刊发。《市行政审批局成立“金牌团队”助力重大项目建设“加速跑”》获市委主要领导肯定性批示。

深化流程再造 聚力提升工程建设项目审批质效

推行工程建设项目全链条告知承诺制，涉及10个部门42个审批事项，2024年减少证明材料6100余份。启动“拿地即开工2.0”审批服务模式，审批时限从20个工作日缩减为2个工作日，实现“五证齐发”。推进联合竣工验收“一件事”改革，验收时间比原来平均减少17天，工业项目实现联合验收最快3日办结。

强化数字赋能 着力提升政务服务数字化水平

在更大范围、更多领域推出数字化标杆应用场景建设，目前已上线办事场景23个，办件量达1300余件，出版物零售业务许可等12个事项实现远程勘验，审批时限压缩90%以上。目前已完成“公共场所卫生许可证”“建筑垃圾经营性运输许可证”等55项电子证照的制发；推广“云提醒”，目前已完成43类电子证照提醒短信配置。“无感推送”服务场景建设获青岛市级2024年改革试点任务。

见证阳光交易 合力提升公共资源交易服务效能

深化“互联网+公共资源交易”改革，完善公共资源交易相关服务制度，推行不见面开标、数字见证和远程异地评标模式，经验做法被省发改委相关媒体报道2次，配合市以及周边区市综合开展分散评标60余次，与菏泽、莱州等地开展远程异地评标22次。同时，牵头高质量完成“齐鲁云采直播间—走进平度”活动，积极发挥公共资源交易平台促进农业增效、农民增收的积极作用。

创新服务无止境 为民办事不止步

下一步，市行政审批局将持续坚持以“改革创新”作为各项工作的生命线，紧盯市场主体和办事群众需求，紧跟上级改革步伐，推动政策落地落实，让改革成果惠及民生，为持续打造一流营商环境添彩助力！

责任编辑：刘亮亮