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建行临沂分行：推进智能运营 助力网点综合竞争力提升
鲁网8月19日讯建行临沂分行长期以来秉承“风险可控、高效运行、提升服务”的宗旨，立足智能化运营管控，发挥金融科技在生产运营中的重要支撑和保障作用，提升网点数字力水平，为网点赋能减负，着力提升客户良好体验，促进网点综合竞争力提升。
建行临沂分行大力推动营业网点“网格化”管理，一方面，借助“云生产”的集约化运营和岗位重构体系建设解决网点人员不足的问题，实现了网点间的资源共享和风控联动，拓宽了物理网点服务渠道触角。另一方面，通过标准化、规范化的业务运转模式，结合智能信息科技技术，打通员工响应“最前一公里”，实现对前台网点经办人员的精准化业务指导，优化操作步骤，严把风险环节，强化生产技能，提升业务处理质效，促进网点综合运营效率持续提升，全面减少客户业务办理等候时间，改善客户体验，为实现高质量发展做好后台保障。
在普惠金融服务民生的战略部署下，金融服务要求打通“最后一公里”，建行金融服务也更多面向网点机构尚未覆盖的县域农村，“龙易行”增大了网点外拓营销的机会，随时为特殊人群客户提供上门服务，形成多渠道协同式的高效服务体系。通过智能运营，扩大网点服务的覆盖度和营销空间，打破网点服务边界，释放大量人力资源向“普惠金融”“智慧政务”和“劳动者港湾”等新金融服务战略倾斜，助力网点金融和非金融服务功能的多元化提升，提升网点产能效果明显。
建行临沂分行将继续以数字化驱动推进智能运营体系建设，持续提升网点智慧服务能力和柜面风险防范能力，不断优化服务，升级客户体验，实现营业网点价值创造和综合竞争力的全面提升，赋能百姓新生活。（通讯员 姜珊）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-19 17:45:02
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