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近日,中国银行信都支行迎来一位客户,欲兑换被火烧的残币。打开钱袋,烧糊味扑鼻而来,5000元左右100元纸币破损严重,多从右半部分烧毁,修复难度大。经询问得知,是孩子玩火致家中现金被烧。客户此前去几家附近金融机构,均以需预约等理由推辞。因金额较大,客户才到市里办理。大堂经理及时汇报,信都支行克服人员紧张,利用午休紧急调配人员修复整理。最终,3名员工耗时近2小时,比照标准为客户全额兑换2300元、半额兑换1000元,减少客户损失。客户拿到新钱激动不已,点赞中行服务。中国银行始终秉持“客户至上”,为群众解难题。
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快照生成时间:2025-11-04 17:45:02
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