打造“15分钟医保服务圈” 13个高频事项“门口办”

本文转自：扬州日报

经开区文汇街道有效缩短医保服务“半径”

打造“15分钟医保服务圈” 13个高频事项“门口办”

工作人员为群众提供贴心服务。

自助终端。史盼盼 摄

本报讯 （记者 史盼盼） “没想到现在办理城乡居民医保，不用多跑腿，就近就能办理，真是方便又快速！”2月15日上午，家住南宝带小区的韦先生通过社区在“文汇街道医保服务群”提交新生儿城乡居民医保材料后，便民服务中心医保服务窗口工作人员方春晖线上接收，在医保办理系统提交相关资料审核后，韦先生打开支付宝完成缴费，成功为出生不久的女儿办理好了城乡居民医保。韦先生不禁感叹：“这在以前，需要跑到区里办理，还要提交各种材料，现在‘不见面’就能快速解决了！”

医疗保障是党和国家减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重要制度安排。为了方便群众就近获得优质的医疗保险服务，扬州经开区以“就近办”“网上办”“自助办”“一次办”“指导办”为导向，在文汇街道便民服务中心重磅打造了“15分钟医保服务圈”，围绕功能区设置、便民服务、权限下放、人员培训、硬件配备等方面进行升级改造，为辖区7个社区4万余位居民提供功能齐全、方便可及、服务创新的基层医保服务平台。

15日下午，记者在文汇街道便民服务中心看到，科学合理的分区，让群众对办事流程一目了然；完善齐全的区域便民服务设施，为群众提供了清洁明亮、暖心舒适的服务环境；现代化的叫号、自助查询设备，有效提升了医保经办服务效率，减少了等候时间；网上办、掌上办、终端自助办等多样化渠道，落实“不见面”办理，为群众提供更加广泛、实在和贴心的应用服务。

据了解，文汇街道去年8月对“15分钟医保服务圈”进行选址打造，年前正式投用，通过推动业务模式、服务对象、经办渠道多元化发展，成功激活了基层医保服务端口的最末梢，实现了参保登记、转移接续、个人零星报销、异地就医备案等13个医保业务高频事项“就近办”“门口办”。

家住兰香苑的周女士告诉记者，街道“15分钟医保服务圈”投用后，她办理医保业务方便又快速。“再也不用花时间跑那么远去区里办理，直接在家门口不到15分钟就能办理，真是省心又省力。”文汇街道便民服务中心主任卞红卫介绍，该中心还开通了医保服务专线电话和医保服务专线网络，并为老年人、残障人士等特殊服务对象开辟绿色通道，提供“一对一”“帮代办”服务，同时对特殊情况提供预约、延时服务，多措并举把医保服务工作做细做实。据悉，为进一步促进便民服务中心的医保服务环境和服务能力得到“双提升”，该中心将不断织密医保服务服务网，持续推出更多便民服务举措，不断拓展医保便民、利民、惠民服务新领域，有效缩短医保服务“半径”，实现从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，全方位打通医保服务“最后一公里”，让群众真正在“家门口”办理医保业务。