全年营收3376亿 美团财报背后藏了哪些秘密？

文/王德生

2025年3月21日，美团交出了一份令市场瞩目的2024全年财报：全年营收3376亿元，同比增长22%;核心本地商业营收突破2500亿元，无人机配送累计完成45万单。

这份成绩单背后，不仅是消费复苏的红利，更是一场关于“零售+科技”的深度实验。当无人机从深圳龙华的社区飞到香港科学园，当自动配送车在立秋日承载近亿订单的峰值压力，美团正在用技术重构即时零售的底层逻辑。

CEO王兴说：“我们帮大家吃得更好，生活更好。”这句话背后，是7.7亿用户、1450万商户和211亿元研发投入共同编织的生态网络。

今天的美团，早已不止于外卖——它是一家用科技定义未来的零售企业。

从供应链创新到生态共赢

本地商业的“毛细血管革命”2024年，美团核心本地商业营收增长21%至2502亿元，这一数字背后是供应链创新的系统性突破。

例如，“品牌卫星店”模式通过将大品牌的中央厨房与社区小店联动，既降低商户成本，又让消费者以更低价格获得品质外卖。

2024年立秋当日，即时配送日订单峰值达9800万单，相当于每秒处理1134单——这种规模的履约能力，依赖的是算法调度、骑手网络与自动化设备的“铁三角”协作。

美团闪购的爆发式增长，印证了消费习惯的深刻变迁。截至2024年末，其合作商户覆盖5600家大型连锁零售商和41万本地小商户，甚至将服务延伸至迪拜。

一位深圳用户分享：“孩子半夜发烧，美团闪购送退烧药比救护车还快。”这种“高确定性”体验的背后，是仓储前置、动态路由算法和无人机补位的组合拳。数据显示，参与“神会员”的酒旅商户超70%，会员体系将用户留存率提升18%，证明“流量+效率”的协同价值。

211亿元研发投入中，约30%用于无人配送技术。第四代无人机通过4D毫米波雷达和双目视觉系统，可适应97%以上国内城市的环境;自动配送车“魔袋20”的L4级自动驾驶里程占比达99%，全年为骑手减少240万公里奔波。

这些技术并非空中楼阁——北京顺义某社区的老人通过自动配送车接收药品，深圳白领的咖啡由无人机跨江送达，技术真正渗透到了“最后一公里”的生活场景。

45万单背后的成本革命

截至2024年底，美团无人机累计完成45万单，自动配送车达491万单。看似不起眼的数字，实则隐藏着行业成本结构的颠覆性变化。

财报披露，无人机单月运营成本低至1400元，较人力成本下降75%-90%;若替代1/3骑手，总成本可降低25%-30%。

在深圳，一台无人机日均配送50单，效率是骑手的3倍。这种“边际成本递减”效应，让王兴敢于断言：“无人配送将成为下一代零售基础设施的核心要素。”

2025年3月20日，美团无人机在香港完成首单低空物流配送，首条航线连接科学园与马鞍山公园。

此前，迪拜的商业化运营已证明技术输出的可能性。香港业务负责人闫琰透露：“新航线员工包括飞手、地勤等岗位，原有外卖员可转型为技术工种。”这种“人力升级”而非“人力替代”的策略，既缓解就业焦虑，又为海外市场提供可复制的本地化样本。

广东省近期出台的人工智能支持政策，明确将低空物流纳入新基建范畴;中国信通院启动多模态智能体技术规范编制。

政策红利下，美团无人机已开通53条航线，自动配送车覆盖数百个社区。与之对比，Uber与Nuro合作的自动配送车单次成本仅0.2美元，但缺乏美团的场景纵深。技术路径虽有差异，但共识是：无人配送的规模化已进入倒计时。

从骑手到商户的共生生态

2024年，美团在人社部指导下，出资14亿元为7个试点省市的600多万骑手缴纳职业伤害保费，并上线“防疲劳”系统和“骑手之家”。

一位北京骑手感叹：“以前怕超时罚款，现在系统会自动提醒休息。”这种“技术向善”的理念，让骑手流失率同比下降12%，同时为2025年二季度即将试点的社保方案铺平道路。

餐饮商家助力行动投入10亿元现金，3.8万商户直接受益。上海某小龙虾店老板算了一笔账：“美团给的补贴加上‘神会员’流量，旺季营收涨了40%。”

此外，“明厨亮灶”专区通过硬件补贴和流量倾斜，推动食品安全透明化——参与商户的差评率下降27%，证明商业价值与社会责任并非零和博弈。

无人配送是否会冲击就业?美团的答案是：创造新岗位。香港试点中，外卖员转型飞手后薪资提升30%;自动配送车运维、无人机调度等新兴职业吸纳超2万人。

CFO陈少晖强调：“科技不是取代人，而是让人做更有价值的事。”这种“进化而非颠覆”的路径，或是科技企业平衡效率与伦理的最佳实践。

科技赋能、生态共生、长期主义

2024年的美团财报，是一份关于“韧性”的答卷。当消费市场波动时，其核心本地商业以21%的增速稳住基本盘;当人力成本上升时，45万单无人机配送打开降本空间;当社会质疑科技伦理时，14亿元骑手保障基金展现企业温度。

王兴说“帮大家吃得更好，生活更好”，这句话的深层含义是：美团的增长不是零和游戏，而是通过技术普惠与生态协同，让用户、商户、骑手和投资者共享价值。

未来，随着低空经济政策放开和AI技术迭代，美团的“零售+科技”战略将释放更大势能。香港与迪拜的试水，或许只是全球化布局的起点;而国内1450万商户与7.7亿用户构成的生态网络，仍是其最坚实的护城河。

在这个不确定性时代，美团证明了一件事：真正的护城河不是垄断，而是用科技让每个参与者都变得更好。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端