滨州市滨城区秦皇台乡：社区“嵌入”小区，居民有了幸福家

本文转自：人民日报客户端

李蕊

家政便民、文化休闲、体育健身、健康服务、儿童游憩，对于滨州市滨城区秦皇台乡莲湖社区的居民来说，怎么也不会想到，出了门“走两步”就能享受到这些便利服务。

“现在真是太方便了，修衣服、看病买药啥的，不用出小区。”家住丽景国际小区的居民张大爷高兴的说。

秦皇台乡莲湖社区成立于2023年4月，是迄今为止全市唯一的乡镇城市社区。该社区辖三个小区，大约4000多户12000多人，人口密度高，外来年轻居民多，人员多样。

面对庞大复杂的小区居民结构，如何做好管理服务？秦皇台乡探索出了以党建引领社区治理的新路径——社区“嵌入”小区。

秦皇台乡结合实际，对现有硬件设施进行“微改造”和“微更新”，把社区建到小区里，将服务延伸到居民家门口，进一步打通基层治理的“神经末梢”。通过服务阵地、制度体系、服务人员等多方面保障，确保小区党群服务中心“有人管事、有地活动、服务常在”，让社区党群服务中心成为居民活动阵地、便民服务窗口、居民议事中心。

“我们结合实际既有配套设施，因地制宜探索建立完善的基本公共服务设施、健全的便民设施、充足的公共活动空间、全覆盖的便民服务和健全的社区管理机制，努力做到居民有需求、社区有服务。”秦皇台乡党委副书记、乡长赵国亮表示。

与普通城市小区相比，社区“嵌入”式小区又有何“与众不同”？

“除了提供基本公共服务外，我们还能帮居民‘挠痒痒’。”社区党支部书记张莉笑着说。张莉笑称的“挠痒痒”服务，被称作“嵌入式微服务”。

据了解，“嵌入式微服务”是以居民需求为本位，摆脱传统社区的机关化烙印，转而打造面向居民日常需求的“全科”“家门口的服务驿站”，实现了“服务内容无所不包，服务方式一口受理，服务态度有求必应”。

缝补衣物、打磨工具、健康义诊、家政培训”，这些“微服务”，让小区居民一下子“爱上了这里。”

“真没想到社区还能有这样式的服务。”如今，居民“诧异”地发现，不出小区，啥事都能办了。

居民有需求，社区有服务。“居民的需求是社区服务的‘指挥棒’。”张莉笑称。

辖区内外地居民反应医疗报销难，就医也不方便，成了居民心里的难题。社区根据居民的实际情况和需求，协调相关部门在小区设立了社区门诊，并协助居民把医疗关系转入当地医疗系统。

“过去是社区提供服务，有时你干得再多，居民也不买你的账。”在张莉看来，这是因服务不“贴身”而吃力不讨好。而嵌入式服务在真正满足了居民实际需求的同时，又让居民能在家门口就能享受一站式服务。

“知道居民需要什么，就能无缝对接，解决他们的需求，大家的幸福感和获得感很足。”张莉说，“现在社区居住环境好了，居民的交流多了，大家的心也靠近了，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。”

“这种‘嵌入式’管理服务模式进一步优化了社区治理，为居民提供更多的活动场所和服务，提升基层治理水平和服务效能。下一步，我们将不断发掘、整合现有资源，积极链接外部资源，引入居民就餐、理发、养老、四点半课堂等更多服务，更好地为居民提供多样化服务，持续将各类服务直接送到居民身边，打造‘嵌入式’居民生活圈。”秦皇台乡党委书记张硕表示。