高素质员工队伍思想政治工作在康养产业中起到的积极作用

■朱洁 河北开滦医疗健康产业集团有限公司康养板块

随着人口老龄化的加快，如何养老已经成为亟待解决的社会问题。目前我国正在探索建立以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的养老格局。康养产业是21世纪的新兴产业，是现代服务业的重要组成部分，康养产业涵盖诸多业态，当前康养产业的发展，以医疗与养老、养生、旅游的融合为主导。为了更好地适应健康养老的发展趋势，作为开滦医疗健康产业集团康养板块办公室工作人员，在日常工作中需要做好自己的工作，保证自身具备较高的工作水平，同时需要将思政工作看作是日常工作的重点之一，保证日常工作和思政工作更好地结合，借助思政工作的优势推动医院康养工作。

一、坚持以人为本，创新思政工作和康养工作思路

将思政工作放在足够重要的地位，是确保康养板块办公室思政工作有效开展的前提与基础。对此，开展思想政治工作时，要创新工作思路，坚持“以人为本”的工作理念。为增加员工凝聚力，在康养板块内不定期举行康养员工礼仪服务大赛，该比赛按照科室的不同类别(康复科、理疗科、中医科、心理科等)划分不同的礼仪服务标准，进行员工礼仪服务技能比拼，优胜者代表集团康养板块参加医疗健康集团的员工礼仪大赛，通过技术比拼，增加员工之间的互动，推动服务质量进一步提升。在集团内掀起“学赶超”的热潮，以激励广大员工的工作热情，使其更好地为患者服务。要让所有员工都认识到思想政治工作的重要性，这样不仅能够提升集团康养板块整体服务水平，增强员工的服务意识，还能促进集团康养板块的和谐、稳定发展。思想政治工作是一项系统细致的长期工作，仅仅依靠工作时段的有限时间与空间常常是杯水车薪，因此，新时期康养业务优化思政工作还需要充分利用各种先进技术突破时空局限，拓展广度与深度。比如，充分利用互联网平台构建线下线上立体化工作格局。在线上工作平台附带的社交模块中开辟网络互动板块，将思想政治工作融入员工的工作与生活，特别是在员工面临思想困境、情绪低谷时，线上平台不仅可以成为缓解情绪的有效途径，也能进一步将康养工作业务与思政工作紧密联系起来。这也是提升康养员工队伍凝聚力、充分发挥思想政治引导作用的信息技术路线之一。

二、加强思想政治工作宣传，努力提升康养员工素养

由于康养工作的特殊性，员工必须具备强烈的责任感以及职业道德。即便是普通的工作人员，也需要将责任感和职业道德作为自身最基本的要求，直接负责患者身体健康的医护人员更是如此。作为办公室政工工作者，要根据康养工作的实际情况定期开展思政工作，通过思政教育、引导熏陶等方式，给广大工作人员带来积极、正面、向上的引导，从而强化他们的责任感与职业道德，促使所有工作人员更加认真、负责地对待本职工作，以医者仁心对待广大康养患者，提升医疗健康产业集团的美誉度。例如，在处理医患关系方面，首先要加强集团康养板块各医院的医德医风建设，引导医护人员提升自身的专业素养，落实“以康养患者为中心”的工作要求，加强与康养患者的沟通，使患者和家属能够全面了解疾病的发展过程，同时发挥政工人员职能作用，开展评选“优质康养服务示范岗”“康养党员示范岗”等活动，及时发现、表扬一批群众身边的先进事迹，确保每个医院在康养工作方面都有榜样，以点带面提升服务质量和改善患者的就医体验。

三、落实康养工作目标责任，深化思政工作与康养工作的融合

康养政工人员要从复杂的社会环境中寻找机遇，将思政工作融入康养内容，探索老年人季节性旅游养老，推进普惠养老试点，以经济发展新成效促进企业经营工作实现突破性进展。同时政工干部不仅要重视康养工作队伍的建设，还要重视对员工的思想政治教育。例如，康养板块要定期组织各医院的现有政工人员进行培训，提升政工人员整体思想政治素养。同时还要尝试推进以康养为目标的高端智能养老，融合应用物联网、云计算、大数据、移动互联网等信息技术开展各种培训，实现集团康养板块各院与专业医疗机构间的信息互联互通，提供智能化、个性化、多样化服务，满足高端老年客户群体日益增长的健康养老需求。

依托康养板块高素质政工队伍的建设，在本地区康养领域得到了广大患者和同仁的认可，马家沟医院利用现有资源成立医养中心，充分开发医养结合，依托长护险优势吸引全失能病人进入康养中心治疗，此举既减轻了失能失智人员的家庭负担，也为马家沟医院开辟了一个新的利润增长点。同年，该中心政工人员参创的《公立医院参与医养结合服务模式的探讨》，获得河北省企业管理现代化理论创新论文二等奖。一切成绩的取得，充分说明了康养板块高素质政工队伍的建设，在集团发展康养产业中起到了积极的推动作用。

作者简介：

朱洁，女，河北唐山人，本科，毕业院校：河北联合大学。