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见习记者高艳蕊通讯员高春燕
“感谢你们来家里帮我办理养老待遇登记手续,为我们解决了一大难事,真的谢谢你们了!”阳信县劳店镇斜庄村苏洪青老人对上门服务的帮办员连连道谢。今年以来,阳信县劳店镇便民服务中心为进一步深化“放管服”改革,最大限度满足办事群众便利化需求,聚焦特殊困难群体,开展特殊群体上门帮办服务,最大限度满足了办事群众便利化需求,让便民服务更贴心有温度。
阳信县劳店镇便民服务中心建立特殊群体台账,设计一人一策帮办方案,认真梳理特殊群体政务服务事项清单,为老年人、残疾人、孕妇等提供“一站式”帮办代办服务;利用各个网格群,形成“线上咨询+线下服务”的模式,通过“领着办”“帮着办”“上门办”实现为民服务“零距离”,让特殊困难群众少跑路,让服务更暖心;同时组建一支懂政策、熟业务、有亲和力的“帮代办”队伍,提高帮办代办员的业务水平和服务意识,加大对帮办代办工作的宣传,通过各项优化帮办代办服务机制的举措,确保帮办代办工作落在实处,成在细处。
阳信县劳店镇通过“帮代办”为特殊困难群体提供“零距离”服务,不仅增进了政府与群众的联系和感情,也让更多特殊困难群众享受到有温度、看得见、摸得着的贴心服务。下一步,劳店镇便民服务中心将继续完善帮办代办机制,从小微处入手,根据特殊人群的特征,视其行为能力,选择不同的服务方式,充分发挥帮办服务主动性,打通为民服务“最后一公里”。
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快照生成时间:2023-10-13 18:45:03
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