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阳信县劳店镇：帮办代办服务贴心 润心暖人心
通讯员 王玉洁 记者 高艳蕊
有居民需要帮忙进行养老待遇登记；有居民前来询问各类证件的办理；有居民咨询灵活就业如何办理社保……一位接一位、一件接一件，面对这样“热闹”的工作场景，阳信县劳店镇便民服务中心帮办代办窗口工作人员总是耐心解答和办理。
对于群众来电、来访，劳店镇便民服务中心有明确的帮办要求：帮办代办窗口负责人能办理的，当场办理；不能当场办理的，一次性向群众讲清楚办理的依据、时限、程序和所需材料等，并在条件具备后第一时间进行办理；如果事项属于其他岗位职责范围的，负责引导群众与具体承办人员对接，做到“一件事一次办”，让问题“到我为止”。
帮办代办要有耐心。为了让居民少跑腿，帮助居民一次性就能办好业务，劳店镇便民服务中心一方面在服务大厅准备各项政策“明白纸”“办事须知”等居民看得懂的便民材料，并告知居民相关业务工作电话，方便办事群众随时咨询，为大家提供清晰指引。另一方面，对于前来咨询或办理业务的居民，帮办代办人员都一一耐心详尽地明确解答。有需要的情况下，帮办员会把所需材料罗列在纸上，交给居民，方便其做准备。
帮办代办要暖人心。今年，劳店镇便民服务中心秉持“以人为本”的服务宗旨导向，将各项工作进行了合理有效地优化整合，进一步简化申请及审批程序，将便民服务落到实处。劳店镇便民服务中心一工作人员说道：“窗口工作虽然辛苦，却是接触群众、服务群众的第一线和最前沿，也是打通便民服务最后一公里的最后关口。帮办代办人员在窗口帮助前来办理业务的群众跑前跑后，提供帮办代办服务，让辖区群众少跑腿多受益。”
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快照生成时间：2024-03-01 20:45:08
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