【锚定现代化 改革再深化】登录一次，能办多个部门事

“基层高频事项一平台办理”试点运行

登录一次，能办多个部门事

南报网讯（记者马道军）“我们通过‘基层高频事项一平台办理’系统，只需登录一次就能为民众办理多项业务，再也不用贴小纸条了！”昨天，在我市建邺区兴隆街道便民服务中心，社保柜台办事员王佳向记者解释着自己工作的新变化。

这是我省“基层高频事项一平台办理”机制落地运行、有效解决基层人员多平台登录多系统办理问题、切实减轻基层人员负担的生动实践。兴隆街道是我市唯一的乡镇（街道）试点。

“过去，我们需要记住不同部门办事系统的账号和密码。群众前来办理不同事务时，我们必须在各个系统之间频繁切换。为了避免忘记这些信息，我们不得不在电脑屏幕下方贴满手写的小纸条。”王佳回忆道。

这样的“小纸条”曾经出现在许多基层服务窗口办事人员的电脑旁。“过去，基层办事服务大厅窗口拥有十余套业务系统，但由于网络不互通、数据不共享，窗口人员需要登录不同的系统来处理业务，有时甚至需要切换不同的网络环境，并配备专门的电脑。”兴隆街道便民服务中心负责人坦言。

如何为基层减负赋能增效、增强基层治理能力？聚焦基层治理“小马拉大车”问题，省数据局通过召开座谈会、蹲点调研等方式，在全省乡镇（街道）、村（社区）征集常办高频事项，并征求省级主管部门意见，综合形成了基层高频政务服务事项清单。

“高频事项集中在社保、医保、民政、税务等领域，办件量占基层办理量约八成，其中仅社保事项，基层年办理量就在50万件以上。”省数据局副局长张旻介绍。

前不久，省数据局、民政厅、人社厅、卫健委、医保局、税务局六部门联合印发《推动“基层高频事项一平台办理”提升基层治理能力试点实施方案》，南京、无锡、苏州等8个试点城市如期完成市政务服务平台与省级部门系统对接。8月2日，在省数据局统一组织下，“基层高频事项一平台办理”在8个设区市的32个乡镇（街道）落地运行。

王佳表示，如今，她只需要一个账号和密码，无需再在不同系统间切换，即可办理多个部门的30项高频事项、37个具体业务，那些手写的小纸条终于派不上用场了。

值得一提的是，如果群众不愿前往柜台办理，还可以通过线上专区在线申请，免去了“跑腿”的麻烦。此外，所有服务均遵循“全省统一标准”，有效避免了线下线上标准不一致的问题。

该平台的另一大特色在于，它并没有推翻原有的平台系统，而是通过小幅改造、接口对接和页面集成等方式实现了省垂直系统与市级平台之间的对接。省垂直系统中的30项高频事项办理功能被封装为“标准应用”，供市级平台接入使用，既保持了原有页面样式、办理功能和流程不变，又确保了基层人员能够无缝切换使用。

《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》明确提出，提高市域社会治理能力。“基层高频事项一平台的落地使用，一举打破了长期以来基层存在的办事系统多、数据不共享、工作人员反复登录不同平台的难题，实现了跨部门、跨层级、跨领域系统对接、业务协同、数据共享，为基层办成了一件大实事，探索走出了一条为基层减负和赋能的新路子。”省数据局相关负责人表示，目前是“基层高频事项一平台办理”试点阶段，后续条件成熟后，将推广至全省乡镇（街道），以“指尖减负”“数据跑腿”实实在在为基层赋能。