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绥阳县“企业之家”切实解决经营主体痛点
今年以来，绥阳县营商环境建设局以创建“企业之家”为抓手，发挥政务服务中心协调联动各部门聚焦全县经营主体痛点、堵点、难点等问题，协调解决企业最迫切的需求，为增强经济发展动力和活力提供服务保障，进一步优化营商环境。
企业可通过线上、线下多种方式向“企业之家”倾诉困难和需求。绥阳县营商环境建设局利用“一窗‘2+2’模式”改革腾出的大厅空间，规划商务社交、企业洽谈空间，开辟政企沟通、企企交流等区域，拓宽企业交流渠道。从法人服务区相关部门选取15名业务骨干组成帮办代办队伍，，共同为企业无偿提供政策、财税、法律、金融、技术、创新创业等方面的咨询及服务，辅助企业了解政策、申请政策、兑现政策，今年来，已上架惠企政策事项200项，实现惠企政策兑现354次。
实施“一企一策”精准帮办代办和定制服务，绥阳县营商环境建设局开展各类政策解读服务、许可辅导服务、许可磋商服务、并联审批服务、审批代办服务。针对每家企业各自不同的需求和情况，由企业提出需求申请，“企业之家”明确专人担任企业定制服务专员，加强组织协调和跟踪管理，建立纵向横向部门联动机制，明确窗口首席代表为联络员，充分调动部门科室人员、分管领导和主要领导资源，为企业提供个性化定制政务服务。
图为绥阳县政务服务中心。
目前，在大厅设置企业诉求接待处，安排专人专岗负责接待企业群众，陪同收集问题协调办理，全程跟踪督办确保问题处理完成，建立问题处理台账，形成全链条闭环式诉求接处机制。依托“企业大走访”活动，联动全县各包保走访单位深入项目现场、企业一线，按融资、用水、用电、用气、用工以及企业债务、合同履行、用地等领域矛盾纠纷和政策落地等进行重点摸排，实现一个企业包保责任人至少解决企业一个问题，预计全年累计化解企业诉求500个以上。与好差评、咨询投诉窗口、“办不成事”反映窗口、盯事在线、12345便民服务热线等形成协同联动机制，常态化收集、受理市场主体投诉举报和意见建议，根据收集的信息类别、性质等内容进行分类交办处理，确保企业需求能够及时高效处理。
下一步，绥阳县营商环境建设局将继续坚持“政府搭台、企业唱戏”，用好“企业之家”服务平台，开展政策宣讲、业务培训等各类惠企活动，继续落实好一对一包保服务，一如既往倾听企业呼声、了解企业需求、解决企业难题，切实让企业放心投资、舒心创业、安心发展。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 朱登芳
二审 张恒新
三审 孙晓蓉
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快照生成时间：2024-02-26 23:45:05
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