【天眼问政】洗涤机器是否“暗藏玄机”？当事双方各执一词

近日，贵阳市民周女士向“天眼问政”栏目反映，她开办了一家洗涤公司，负责给酒店清洗床上用品，2022年7、8月份，突然发现洗涤房里安装的一台洗涤分配器出现漏液，多次处理未果。直到2023年1月，渗漏情况越来越严重，联系供货商后，对方答应4月更换了一台新的机器，但问题不仅没有解决，甚至还多次被附近污水处理厂警告自查。有业内人士告知她这个机器“暗藏玄机”，疑似洗涤行业的“黑幕”，为此，将情况爆料给本栏目组，希望得到关注。

市民周女士提供此前的洗涤分配器排水图

投诉人质疑：机器是否暗藏玄机？

接到留言反映后，11月2日，记者来到花溪区燕楼镇，在周女士的洗涤车间里看到了一面墙壁上被凿开了两个洞。

原来，这事还得从这两个洞说起。周女士说，早在2019年，自己的洗涤公司（贵州正择佰和洗涤有限公司）和一家名叫“中万恩科技有限公司”合作，对方提供洗涤液和安装洗涤分配器，之前三年合作得很愉快。然而，在2022年7、8月份，问题出现了。

“洗涤分配器漏液，地面上流得到处都是。”周女士说，当时她发现一台洗涤分配器漏液，于是让对方的工作人员小李前来处理，对方表示可以换一台新的洗涤分配器，她也同意这一解决方案。2023年4月，在周女士的反复催促下，新的洗涤分配器进行了安装。

然而，让周女士没想到的是，更换的新机器又出现其它问题，更让她气不打一处来。

周女士说，对方工作人员小李在4月安装新的洗涤分配器时，悄悄在墙壁上打了两个洞，并将机器的两根排放管放入洞里。因为墙外下方有暗沟，洗涤分配器里流出的液体都流进了暗沟。这一排放，周女士并不知情，平时也并没有看到机器有液体渗出的现象。

墙外的洞口与暗沟情况

“后来是怎么发现的？”记者问道。周女士说，后来附近的污水处理厂发现了排污问题，告知了她。于是，她立即开展自查，这才发现新安装的洗涤分配器背靠的墙壁上竟然有两个洞，洗涤合成液通过洞口排出去了。

在周女士出示的几段资料视频里，记者看到两根水管不停地涌出大量乳白色的液体。

“这些乳白色的液体，就是洗涤液和水的混合物。”周女士说，自该混合物排出后，公司使用洗涤液的量开始增大。也就是说，本来洗一桶衣服只要1斤洗衣液，但现在却要1.5斤，不仅大大浪费了洗涤液，还污染了周边生态环境。

市民周女士提供此前的洗涤分配器排水图

除此之外，周女士还透露道，这台新安装的洗涤分配器还植有一张芯片，业内人士提醒她该芯片可能有问题，疑似可以远程操控。正当她将芯片取出准备检查时，没想到次日，对方的工作人员小李在她不知情的情况下，一早就把洗涤分配器给拆走了。为此，当天周女士也报了警，民警也来到了现场。

“目前，我们希望对方给一个解释，机器为什么会安装芯片？为什么要在我们不知情的情况下在墙体打洞，排放洗涤液混合物？造成的损失又该由谁来承担？”周女士提出了自己的诉求。

墙内原本安装洗涤分配器的位置

洗涤机所属公司：用户拖欠货款 拆机理所应当

针对周女士提出的疑问，记者采访了中万恩科技有限公司工作人员，具体操作人小李对此逐一进行了回复。

小李称，在安装新的洗涤分配器时，是征得了周女士的同意才在墙壁上打了两个洞。“否则，谁敢乱动人家的墙壁。”

至于为什么会流出乳白色液体？小李解释说，该机器平时是不会渗出这些乳白色的液体，只有在停水、停电、停气的情况下，机器才会渗出液体。对此，这些不可抗因素导致的问题，他们也没有办法解决。

对于周女士质疑洗涤分配器为何会安装芯片，小李也解释说，芯片并不是所谓的“远程操控”，只是记录机器的数据而已。

而在周女士取走芯片的次日，不告知便拆走机器，小李继续解释说，之前两家公司合作的方式都是月付。可是这次，周女士拖欠了四、五个月的洗涤液货款，且他们得知这段时间周女士已用了其他厂家的洗涤液，既然周女士不用他们公司的洗涤液，他有权进行拆机，这很正常。

对于小李的解释，周女士并不认可，她说，“有谁傻到让洗涤液白白从暗沟流走，那可是钱啊。”另外，对于流出的乳白色液体，也并非停水停电才渗出，“而且也不是渗出，就是直接排放。”对于芯片只是记录数据的解释，周女士认为完全可以把机器搬过来进行复核，而不是拆走。

由于双方各执一词、互不认同，记者在现场多次提出查看合同条款，周女士均表示“没带”，纠纷陷入僵局。据了解，目前，双方已通过司法途径维护权益。

贵州日报天眼新闻记者

田儒森 陈龙

编辑 韦一茜

二审 刘娟

三审 闵捷