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换季洗衣高峰至 “事前预防”减纠纷
本文转自：太原晚报 又到换季洗衣高峰时段，近期，太原市消协洗涤行业投诉站受理的此类质量问题投诉较多。为了避免事后麻烦，该协会提醒广大消费者在送洗衣物时，最好做到“事前预防”，为保护消费权益打好“预防针”。
洗衣接单量“爆单”
气温回升，春意渐浓，人们脱下厚厚的冬衣，拥抱美丽春天。记者走访市场注意到，市内各个洗衣店的接单量呈递增式增长，冬衣、冬鞋等纷纷被送去洗涤，取衣物至少需要3天以上时间。
在位于二营盘附近一家做精奢洗护的洗衣店内，洗好的衣物挂满衣架，店内三四台大型洗衣设备同时运行，店员们一会儿操作机器，一会儿手工处理衣物污渍，忙得不可开交。“平均每天的接单量在100件左右，送洗的鞋也有三四十双。”店主吕女士告诉记者，春节前就进入洗衣旺季，尤其到了三四月，各种羽绒服、羊绒大衣等厚重衣物被送来清洗，而冬鞋每天的接单量也是平时的两三倍，这股热乎劲儿会一直持续到“五一”。
不仅线下实体洗衣店接单量上涨，记者在采访中注意到，网上预约洗衣的订单量也蹭蹭上涨。以一家网上接单的洗衣店为例，店方推出的53元任洗两件（双）的促销活动深受消费者欢迎，获得87%的好评。该店经营者称，近期这款团购套餐最火爆，3月售出300多单。
事先约定避纠纷
每年三四月洗衣行业就会迎来旺季。然而，随着接单量的暴涨，相关纠纷呈上涨态势。从市消协洗涤行业投诉站近期受理情况来看，质量问题占首位。其中，主要以颜色改变、衣物变形以及前台检查交付环节缺失为主。
“洗衣行业出现的消费纠纷其实不少是可以事先避免的。”省洗涤行业协会秘书长张涛告诉记者，一些消费者在送洗衣服时常疏忽检查衣服口袋而遗留贵重物品等容易因此产生纠纷，所以，建议洗衣店与消费者当面检点，事先预防，以避免造成损失。
在送洗衣物时，洗衣店应与消费者签约，约定双方共同认可的洗涤事项和洗涤效果。洗衣店应向消费者出具取物凭证；同时，洗衣店和消费者应共同验收，仔细查看衣物的污渍和特性，并由双方共同签字认可。消费者在取衣物时，应主动出具取物凭证，并主动检查衣物的洗后情况，如果发现问题，应当在72小时内向洗衣店提出。
需要特别提醒的是，送洗价格昂贵的衣物时，消费者有必要按衣物标签上的洗涤方法向洗衣店作出提示，而洗衣店需要根据衣物面料选择最正确的洗涤方式进行操作。
记者 李晓琳
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快照生成时间：2024-04-12 08:45:03
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