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南昌市青山湖区烟草专卖局：“党建红”点亮服务新名片
本文转自：人民网-江西频道
今年以来，江西省南昌市青山湖区烟草专卖局坚持将“党建红”融入志愿服务当中，将志愿服务融入中心工作，联合乡镇社区、党员零售户和入党积极分子等有志青年，充分激发员工队伍新活力，用心用情切实解决群众“疑难杂症”。
“双线”服务解民忧
“各位老板们，今天的普法小课堂到此就要结束啦，有什么问题可以私下联系我哦！”青山湖烟草罗家集客服部客户经理吴辉在一场直播中向零售客户道别。
“客户经理经常开直播给我们讲解法律小知识，告诉我们一些经营过程中遇到的案件，快年关了，我也遇到过类似的问题，现在我足不出户也能在家学习法律知识了，互联网真是方便了很多！”位于南昌南钢氨厂生活区的零售客户老魏说道。
“线上直播＋线下宣讲”，双线服务解民忧。青山湖烟草聚焦零售客户关切的经营问题，按照“线上收集、自主整合、双线答疑、全面解惑”十六字方针，运用“身边故事＋法律知识”的宣讲模式，发挥融媒体宣传平台优势，积极帮零售客户解决难点、疏通堵点，通过分享身边故事、宣讲法律知识、在线解答难题，实现服务“零距离”。
“寒冬”服务暖民心
“谢谢你们，真的太谢谢你们了，如果不是遇到你们我还真不知道怎么办才好呢。”孤寡老人王奶奶说道。
“王奶奶别客气，这是我们应该做的，您腿脚不方便，下次再遇到什么问题就打电话联系我们，我们网点离得不远。”青山湖烟草第三党小组党员志愿者在慈母村探望孤寡老人，并帮助老人找回医保卡密码。
“暖冬服务+志愿行动”，双线行动暖人心。今年以来，青山湖烟草发挥党小组主体责任，号召各党小组主动开展志愿服务，支部党员化身“小蜜蜂”积极帮助残障零售户、探望孤寡老人、与社区开展环保、爱幼共建活动等。
青山湖烟草积极打造“菜单式”点单服务，鼓励零售客户在线上点单，“菜单式”点单服务与志愿服务进行无缝对接，根据客户需求定制“个性化”服务，实现志愿服务线上“派单”、线下“服务”，提高服务工作质效。（龚乐 王玉轩）
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快照生成时间：2023-12-29 23:45:05
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