政务服务丨25项高频事项可办！贵阳市白云区创新推出政务服务“进小区”

“很短时间就把参保登记办好了，非常方便！”8月14日，在白云区现代城物业中心，在物业工作人员指导下，通过手机APP，居民赵先生只用了几分钟时间，就办理好了灵活就业人员社会保险参保登记。方便快捷的办事体验，让赵先生对政务服务“进物业”发出由衷赞叹。

居民在白云区现代城物业中心办理业务

近年来，白云区政务服务中心延伸服务空间，推动政务服务进商圈、进园区、进社区，不断提升政务服务能力，改进政务服务方式，优化政务服务举措。

今年7月，白云区政务服务中心创新推出“政务服务+物业”新模式，以优品新城为试点，全省率先把政务服务大厅搬进小区物业中心，让优质高效的政务服务延伸下沉到群众“家门口”，便民服务触手可及。

居民在白云区优品城邦物业中心咨询相关业务

同样在8月14日，在白云区优品城邦物业中心，来贵州做生意的蒋先生在物业服务中心，详细了解了医保和社保方面的业务办理流程，并咨询了孩子就学等密切关心的问题，得到满意的答复后，蒋先生露出满意的微笑。“我们一家在贵州创业，医保、社保、孩子上学这些事，一直让我放心不下，没想到今天来物业串个门，就晓得这些事怎么办了，贵州办事太简单了，这下我不愁了，往后就安心安意搞事业。”

据悉，经多方了解，白云区政务服务中心选定优品新城作为首批“政务服务+物业”试点推进。优品新城是白云区较大的房地产项目，包括优品城邦和现代城两个成熟小区，居民入住率90%以上，住户总人数超3万人，办事需求集中在医保、社保、公积金、工商注册登记等领域。

白云区政务服务中心举办“政务服务+物业”业务培训会

针对这一情况，白云区政务服务中心多次与物业公司就小区的服务需求进行深入研讨，梳理出与小区密切相关的25项审批事项服务，涵盖工商注册、社会保障、就业创业、职称认定、医疗保障、烟草许可、燃气供水、犬类准养证等。为确保下沉政务服务事项在物业中心能办、好办、快办，政务中心针对25个下沉事项多次邀请部门骨干“面对面”“手把手”为物业工作人员开展业务培训和实操演示，并编制操作手册供物业学习。

据白云区政务服务中心相关工作人员介绍，“政务服务+物业”，是白云区政务服务中心“聚焦便捷办事需求、打造贴心政务服务”的又一项创新举措，旨在充分利用物业中心就近、便利的地理优势，将“综合受理窗口”前移至小区“第一线”，让广大居民和企业出门就能办、下楼就能办，推动政务服务从“人找服务”转变为“服务找人”，从“进厅办”升级为“楼下办”。同时依托物业管家，针对老年人、残障人士等特殊群体，开展主动上门、帮办代办等“保姆式”服务，把暖心、贴心的政务服务送到群众心坎上。

下一步，白云区政务服务中心将坚持“为民服务”初心使命，着力推广“政务服务+物业”，把群众满意度作为最高服务标准，不断延伸服务触角，扩大服务范围，推动更多行政审批事项多点可办、就近能办、少跑快办，实现行政审批“一步之遥”，便民服务“一应俱全”，奋力书写为民服务的白云政务答卷。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 朱登芳

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