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济南市莱芜区和庄镇12345热线：热线平台纾民困，高效服务解民忧
类别：社会 发布时间：2024-03-30 21:11:00 来源：鲁网
鲁网3月30日讯近日，济南市莱芜区和庄镇12345热线接到了一个关于家中自来水停水的热线工单。工单中徐女士表示，现整个村停水，一直未找到原因，希望尽快维修恢复供水。
接到工单后，工作人员立即与徐女士取得联系，并联系施工队伍，仔细对村庄自来水管道进行排查。经查，村庄自来水高位水池管道因老化爆管，导致自来水漏损严重。工作人员立即安排专业人员进行维修，对主管道进行焊接加固，加固完成后恢复供水。维修完成后，工作人员告知徐女士办理情况，徐女士表示家里自来水已正常通水。回访时，徐女士对工作人员处理效率表示认可，对工作人员的服务过程和态度表示非常满意。
和庄镇12345市民服务热线始终恪守“关注民生，体察民情，反映民意，服务民众”的服务理念，真正实现了市民诉求件件有着落、事事有回音，真真切切为人民服务。（通讯员 刘英杰）
责任编辑：孟令海
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快照生成时间：2024-03-30 23:45:01
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