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...。”2月4日早间，澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面...……更多
2024-02-04 16:03:00雨雪,列车,保障,列车,铁路,高铁
本文转自：中国新闻网2024年1月1日15点38分，G2024次高铁列车准时从兰州西站出发驶向郑州东站，旅客满载着2024年新年希望与梦想开启新年新征程。据悉，作为全国唯一的G2024次高铁列车由郑州客运段担当值乘，从兰州西站始发...……更多
2024-01-01 22:29:00高铁,征程,列车,幸福,高铁,郑州
...方案，精准实行“一日一图”；通过优化售票组织，加大服务保障力度等措施，最大限度满足旅客出行需求。据统计，今年国庆黄金周运输期间，长三角铁路计划开行旅客列车数较去年同期多出45对。从客流方向看，长三角多地...……更多
2024-09-30 01:51:00长三角,黄金周,国庆,铁路,部门,黄金
...间高铁、加挂普速车厢等措施，及时增加运力，最大限度服务旅客顺利返程。1月27日，新乡东站志愿者为旅客提供引导服务。常昊 摄为服务返程客流，国铁集团郑州局管内各大火车站弹性增加高峰时段的安检实名制通道，优化...……更多
2023-01-27 17:33:00郑州,高峰,铁路,郑州,客流,旅客
今年中秋假期，各地铁路部门纷纷推出“赏月列车”，方便旅客畅游中秋假期。中秋假期，“中式夜游”持续火热。河南洛阳、焦作、登封、平顶山等地吸引大批旅客从各地赶来登高赏月。郑州局在京广高铁、济郑高铁、郑西...……更多
2024-09-18 01:35:00地铁路,旅客,列车,地铁,高铁,旅客
...念念没“体验”过妈妈的职业。“妈妈是乘务员，她怎么服务旅客呢？”念念想让姥姥带他去“打卡”妈妈值乘的高铁列车。14时30分左右，G7921次列车开始组织乘降。杨钰路与车站值班员完成交接后，带领小旅客——念念进入车...……更多
2024-06-01 09:16:00高铁,打卡,列车,妈妈,旅客,妈妈
...车到达人数和各雪场活动信息，做好冰雪旅游“一条龙”服务。太原局集团公司积极服务“平遥中国年”活动，在平遥古城站推广“双语”服务，主动为外籍旅客介绍当地景点、餐饮、住宿等信息。郑州局集团公司增开临客列车...……更多
2024-02-13 12:56:00发送量,单日,客流,高峰期,旅客,高峰
...岛方向的运力空白，使得列车往返开行时段更均衡，旅客服务覆盖面广；新增荣成～南昌西D2150/47、D2148/9次1对，合肥地区首次实现无需中转换乘，直达荣成；新增西安北～扬州G2226/3/6、G2225/4/5次1对，扬州首次开行至西安方向始...……更多
2024-06-02 08:25:00高铁,一波,环形,杭州,好消息,出行
...段提前做足准备工作。当有担当运输任务的高铁、动车组列车因机车突发情况不能继续运行时，“超级替补”热备机车将第一时间接续完成旅客运送任务。春运期间，臧珂的工作就是在幕后时刻守护高铁列车的安全。“救援是大...……更多
2023-01-25 07:48:00高铁,救生员,救生,列车,安全,高铁
...，较现图增加4列，将进一步提升铁路客货运输能力，为服务经济社会发展提供有力运输保障。此次调图，国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁网、干线铁路“枢纽”作用，积极服务运输市场需求，优化调整旅客列车和货物...……更多
2023-10-10 21:37:00运行图,郑州,客运,货运,铁路,运行
...中，郑州东站人潮涌动，待检票的列车大量晚点或停运，服务台围满了滞留旅客，车站大屏滚动播放着停运公告。车站停运公告（来源：视频截图）
据媒体报道，14日因雨雪天气，郑州东站约有140辆列车临时停运，去往北京、...……更多
2023-12-15 10:06:00列车,东站,郑州,旅客,车站,小时
...团根据客票预售和候补购票数据情况，动态灵活安排旅客列车开行，通过加开旅客列车、动车组重联、开行夜间高铁等方式，梯次投放运力，满足广大旅客出行需求。1月28日，广铁集团预计开行列车3025列，计划加开列车292列，...……更多
2024-01-29 01:57:00客流,广东,票价,列车,优惠,广铁集团
...铁路红旗渠站正式开办客运业务，首开“红旗渠”号旅客列车，结束林州地区不通铁路旅客列车的历史。车次为K8018/5/8、K8017/6/7次的“红旗渠”号列车，实行“朝发夕归”运输模式，早晨从郑州站始发，途经新乡、汤阴、红旗渠...……更多
2023-01-21 14:29:00红旗渠,红旗,旅客,乘客,列车,火车
...多种交通方式。今年春运期间，新郑机场站日均开行高铁列车约100列，高密度的车流考验着行车设备的安全稳定，更考验着维修人员的业务素质。冬日凌晨，地下30米的隧道里，工作人员趴在冰凉的轨枕上，认真检查每一米线路...……更多
2023-01-19 20:56:00高铁,新郑,春运期,列车,机场,新郑
...连续两天稳居出行目的地排行榜的前六名。铁路部门细化服务 暖心旅客回家路春运期间，铁路部门加大对重点旅客的服务，细化各种细节，让旅客回家路上更暖心。
这几天从武汉去往成都、重庆和广州、上海、北京等地客流增...……更多
2024-01-30 09:56:00五色,旅客,驿站,服务,旅客,铁路
...定具体车次，旅客可选择乘坐任意停靠相应区间的动车组列车二等座。列车驶过武汉黄鹤楼。(资料图)武铁供图旅客购买旅游计次票后，可通过席位预约和直接刷证两种方式，在产品启用后9天有效期内，乘坐指定发到站及席别的...……更多
2024-05-09 22:04:00高铁,武铁,计次,旅客,旅游,计次
...旅客5.7万余人次。假期运输期间，铁路上海站在进站口、服务台、售票处、检票口等处设置“银发服务窗口”，为老年旅客提供人工办票、12306网站注册、优先进站等适老便捷服务。铁路南京站联合本地大中专院校，招募逾百名...……更多
2024-04-30 13:32:00长三角,大客,首波,假日,出行,铁路
...直接检票乘车，有效提升乘车体验。深圳北站“迎春花”服务队、福田站“福娃”服务队为跨境旅客提供乘车服务爱心条和爱心卡，实现跨境旅客“无障碍”出行。为让旅客温馨出行，广九客运段、广州动车段、广州电务段等部...……更多
2023-01-15 18:26:00客流,高峰期,旅客,高峰,广铁集团,广州
...使用空间。在保障运力的同时，长三角铁路部门不断优化服务品质。用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，优化售票策略，改善旅客购票体验；积极推广计次...……更多
2024-06-25 00:50:00长三角,铁路,方向,高铁,列车,客流
...入轨道，铁路工作人员发现后紧急联系调度，及时拦停了列车，将男子救了上来。据悉，该男子的手腕戴有某医院精神科医用手环，警方已介入调查。男子跪在轨道上（网络视频截图）网络视频显示，一名身穿黑色衣服的男子站...……更多
2023-11-08 11:14:00高铁,轨道,列车,工作人员,男子,人员
...。同时，为了防止旅客错过起售时间，购票也有“闹钟”服务，铁路12306给预售期外的时间都标上了“提醒”字样，点一下“设置提醒”，可以在手机日历中设置闹钟提醒。（胡靖 刘豪 王春强 参与采写） ……更多
2024-01-28 12:19:00出行,票价,实惠,优惠,高铁,列车
...部门多措并举，坚持守牢安全底线、充实运能运力、细化服务措施，让恰逢端午节的返程之路更安全、更顺畅、更暖心。记者从交通运输部获悉，6月9日（端午节假期第2日），全社会跨区域人员流动量20135.8万人次，比2019年同期...……更多
2024-06-10 17:59:00交通部门,客流,旅客,高峰,出行,保障
...集团郑州局充分发挥基层党组织先锋模范作用，组织党员服务队、青年突击队等300多支除雪队“浴雪”鏖战，分别在铁路关键作业区域、作业通道、编组场各道岔区、走行线路等行车设备喷洒融雪剂、防冻液，并借助扫把、吹雪...……更多
2023-12-11 10:51:00保通,除雪,郑州,河南,暴雪,列车
...熙熙攘攘，南来北往的乘客在这里候车、出发，候车大厅服务台上摆放着的年宵花束年味十足。2023年春运首日，郑州东站候车大厅情景。韩章云 摄一手拎着山药礼盒，一手推着行李箱，行李箱上还摞着一箱红枣，后背的双肩包...……更多
2023-01-07 20:24:00郑州,铁路,郑州,旅客,候车,紧急救护
...列车候车区域，重新规划调整座椅设置，现场设专人进行服务引导，更好营造良好候车环境。同时，车站对站台环境进行净化，安装明显醒目的车厢序号地贴标识，方便旅客识别乘降。此外，在车站进站大厅、售票厅等区域，利...……更多
2023-10-12 15:01:00高铁,北京站,进一,北京,首都,列车
...慢火车”和乡村振兴列车，方便沿线群众出行。优化站车服务，提升旅行体验。用好铁路12306候补购票、在线选铺等功能，兼顾长途和短途旅客出行需求，科学制定售票策略，采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，...……更多
2024-09-14 01:35:00旅客,旅客运输,长假,铁路,运输,旅客
...一天，全国铁路预计发送旅客1620万人次，安排加开旅客列车2256列，铁路春运运力安排再创新高。国铁集团最新数据显示，2月16日全国铁路发送旅客1528.8万人次，连续3天刷新春运单日旅客发送量历史新高。假期最后一天铁路加开...……更多
2024-02-17 18:49:00尾声,旅客,列车,铁路,旅客,高铁
...就行”变成了“按需购票”，其背后折射出的是铁路部门服务能力和人民群众春运出行品质的提升。对于在各个岗位上辛勤忙碌了一年的人而言，“夜间高铁”的灯光，列车员的笑脸，都能为他们照亮春节返乡之路，让团圆的温...……更多
2023-01-19 15:37:00高铁,中工,之路,高铁,旅客,哈尔
...二等座票价是854元，动卧票价铁路部门提供了4.1折的折扣服务，上铺折后940元、下铺折后1064元；石家庄站出发二等座票价767元，动卧票价铁路部门提供了4.2折的折扣服务，上铺折后890元、下铺折后1000元。时间方面，对比G79“朝...……更多
2024-06-05 20:20:00石家,高铁,石家庄,香港,小时,热点
...加的情况，铁路部门及时启动应急预案，采取多种措施，服务旅客春运返程。为保障旅客乘车，国铁太原局加开旅客列车29趟，其中太原至上海、成都、西安及省内太原至运城、大同高铁动车组13趟，河津至北京、运城至天津、...……更多
2024-02-21 13:41:00太原,旅客,列车,服务,太原,旅客
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