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...,列车车厢里无比安静。记者在软卧车厢看到1997年出生的乘务员何金凤,她正在拿着拖把弯腰擦地,“我们有巡视制度,每隔30分钟在负责的车厢里巡视。首要是观察旅客有没有异常,还要顺便检查车门,车门是不能漏锁的,一旦漏锁就...……更多
2023-01-16 01:28:00乘客,列车,乘客,车厢,工作,人员
...步开展寻人，“人肉”搜索孩子父母。最终，9车餐车的乘务员称有旅客发现孩子走失，描述的体貌特征与这名小男孩相符。孩子父亲立即赶到16车，核对身份后，乘警将男孩交给其父亲，并叮嘱其看好孩子。据孩子父亲王先生称...……更多
2024-03-15 00:21:00乘警,人肉,父母,男孩,火车,孩子
...一线。1月6日凌晨1时，接车后的黄继福第一件事就是带着乘务员对列车18个车厢进行消毒和通风工作。针对今年春运工作特点，黄继福之前就组织车班开展了预演，对遇到不愿戴口罩、心理焦虑、突发疾病旅客等情况做了充分准...……更多
2023-01-07 03:11:00真心,服务,黄继,客运段,车厢,旅客
...点缀着站台与列车，由中铁兰州局集团公司兰州客运段的乘务员们组成的志愿服务队正在帮助往来的旅客提拿行李、扶老携幼，帮助旅客找到车票对应的车厢和座位，有的志愿服务者在站台上为旅客赠送春联和“福”字，还有乘...……更多
2023-01-08 01:21:00笔墨,旅客,祝福,兰州,站台,旅客
...午，在厦门开往上海的G1654次高铁列车上，一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏，整节车厢都沉浸在孩子们的欢声笑语中。原来，这趟列车的餐车部分区域被临时改造成了“遛娃舱”，上车的小旅客可以在家长的陪同下...……更多
2024-02-02 01:41:00高铁,弹性,人性,自然,高铁,车厢
...车厢车票静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%乘务员会掌握每名旅客的到站信息为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务旅客需遵守“静音”约定购买静音车厢车票的旅客应配合遵守“静音”约定
请在静音车厢内保...……更多
2023-10-11 15:27:00高铁,静音,车厢,车票,提示,静音
...上，便联系各车厢工作人员同步开展寻人。最终，餐车的乘务员称，有旅客发现孩子走失，描述的体貌特征与这名小男孩相符。孩子父亲立即赶到16车，核实身份后，乘警将男孩交给其父亲，并叮嘱其看好孩子。乘警付一峰向记...……更多
2024-03-15 06:46:00乘警,父母,乘警,孩子,男孩,父母
...临”的思想，加大列车库内整备作业，组织休班列车长和乘务员入库整备，定型卧铺备品，清理卫生死角，为旅客提供更加干净、舒适的旅客环境。“为了提高旅客的舒适度，这趟列车全列卧铺，1节软卧、1节餐车、14节硬卧”...……更多
2024-02-01 12:27:00鹤城,卧铺车,卧铺,哈尔,旅客,济南
...让整个车厢气氛热情洋溢，温馨盎然。现场，铁路乘警和乘务员们精心准备了一首又一首奏欢快，旋律朗朗上口的歌曲，比如《好日子》、《恭喜发财》、《回家的路》等曲目，现场还邀请铁路乘警教大家用彩纸和红包制作“灯...……更多
2023-01-18 16:34:00高铁,年味,旅客,高铁,王华,旅客
...腹泻，请帮忙看一下！”就在队员们准备返回座位之际，乘务员又匆忙赶来“求支援”。5名医疗队员员立即前往4号车厢，询问患者病史，并检查身体，发现其中上腹及左下腹疼痛，考虑急性胃肠炎伴脱水可能性大，但患者有肥...……更多
2023-11-25 03:04:00救援,真情,队员,患者,医疗队,列车
↑2月4日，在G9284次列车上，旅客邀请南京客运段乘务员合影留念。当日，在安徽舒城县相关部门的帮助下，1000余名舒城籍务工人员搭乘爱心返乡专列G9284次列车，由上海出发，途经苏州、镇江、南京等地，直达舒城。南京客运...……更多
2024-02-06 00:30:00人心,专列,返乡,爱心,舒城,客运段
...、文化、业务4个层面综合考量，筛选出8名列车长、12名乘务员，共计20名综合素质高、外在形象好的乘务人员担当津兴城际铁路值乘任务。利用试运行期间现场实景实训的有利时机，开展思想意识、作业标准、设备设施、规章制...……更多
2023-11-25 19:58:00兴城,高铁,新线,百名,基层,亮点
...这位旅客丢失了身份证，需要帮忙寻找时，余颖当即联系乘务员帮助解决了这一问题，所收获的感激眼神与真诚微笑，让她深感自己的努力没有白费。“学会手语也让我更有信心，在接下来的春运安保中，将所学化为行动，更好...……更多
2024-02-06 01:03:00手语,孤单,培训,手语,乘警,旅客
...023年兔年的到来。“我经常坐高铁往返老家和广州之间，乘务员的热心服务给我留下深刻的印象，今天一上车就收到志愿者递来的‘福’字感觉特别开心，回到家后我一定要把它贴在门上，沾沾这份喜气。”乘坐该车次回湖南过...……更多
2023-01-07 17:03:00客运段,车厢,客运,志愿者,客运段,志愿者
...来到餐车，一场别开生面的“列车春晚”缓缓拉开帷幕。乘务员们穿上东北大花的特色服装，表演着舞蹈《锣鼓喧天》，引来满堂喝彩。“欢迎大家乘坐我们Z18次列车，下面，一年一度的列车春晚正式开始！”18时22分，伴随列...……更多
2024-02-08 05:43:00欢声,笑语,基层,列车,旅客,列车
...在哈尔滨开往泰州的Z158次列车上，66岁的旅客张先生拿着乘务员姜彬给的老花镜，看书消解旅途寂寞，他对列车上细致暖心的服务赞不绝口。当天，记者乘坐这趟列车回程，看到11号车厢里设置了“暖心杂货点”，货架上有针线...……更多
2024-02-18 01:58:00车厢,车队,明星,泰州,梅兰,哈尔
...卧位，保障重要脏器供血，并主动将自己的联系方式告知乘务员，方便后期了解患者的情况。“罗医生，谢谢您这7分钟‘生死时速’救援！我们车上那位患者目前已经没有什么大碍了。”第二天下午，接到乘务员电话的罗伟伟...……更多
2023-12-01 09:43:00救援,生命,伟伟,高铁,患者,乘客
...中，一名女子因他人在火车抽烟区吸烟而深受其扰，遂向乘务员投诉。
乘务员在接到投诉后，耐心地向女子解释道，在抽烟区抽烟是符合规定的，并且有明文规定允许在此处吸烟。然而，该女子认为虽然这种行为合法，但并不...……更多
2024-03-12 11:15:00吸烟区,投诉,女子,火车,网友,评论
...接触网供电的线路，采用的智能运维系统能实时远程监控乘务员操作，更有利于指导乘务员处理突发事件，提高应急处置效率。 运转车间的工作需要格外关注气温变化，陈沛说，气温在0℃以下时，他们会安排车场调度员进行...……更多
2023-12-23 03:06:00天气,武汉,乘务,列车,长江,气温
...疏散周边乘客保持通风，确保患者呼吸道畅通。同时，请乘务员找来糖水给患者服下以稀释体内酒精浓度......在邵主任的正确指导和朱雯的精心护理下，患者意识逐渐恢复，此后生命体征得到稳定。当动车到达下一站时，脱离生...……更多
2024-04-06 20:50:00高铁,急救,遥控,成功,视频,镇江
...声提醒着旅客注意安全，嗓音沙哑。这是春运期间，列车乘务人员的常态。返乡的行李格外沉2月7日中午12点左右，合肥站，两千多名旅客穿过检票口，站台一下子变得熙熙攘攘。“不要拥挤，都能上车，注意脚下安全。”列车...……更多
2024-02-09 17:03:00归途,火车,旅客,列车,车厢,行李
...次列车上演。李浩摄1月26日春运首日，在沈阳客运段担当乘务的沈阳开往南通的G2630次列车上，一场以“乘高铁，感受大美沈阳”为主题的联欢活动正在上演。今年春运，沈阳客运段计划增开27对临时旅客列车，并通过图定普速...……更多
2024-01-27 03:04:00高铁,沈阳,沈阳,高铁,旅客,列车
...烦。同一天，汉口开往南通的D3158次列车抵达终点站后，乘务员田荣巡视车厢发现9号车厢4F座椅下有一箱白酒和一箱生鲜无人认领，于是立即通知列车长张姗。张姗接过遗失物品，想着一定是哪位旅客匆忙大意丢失了这么贵重的...……更多
2024-01-27 17:24:00年货,粗心,旅客,现金,旅客,物品
...进行无痕修复，确保车厢墙板整洁明亮。同时，组织车辆乘务员加强列车途中设施设备的巡视检查力度，密切关注旅客服务设施，发现问题及时启动应急处置程序，确保车辆设备正常。此外，该段还成立了一支空调检修小分队，...……更多
2024-04-13 18:12:00襄阳,踏青,旅客,旅游,列车,襄阳
...语、服务流程等方面为旅客做好服务工作；旅途中，列车乘务员还会向旅客介绍沿途城市的风土人情、地方风味和旅游资源，及时向有需求的旅客提供旅游线路规划、乘车信息咨询等服务。（摄影：邢凌熙、谷天朔） ……更多
2023-10-09 00:27:00兰铁,客运段,银川,旅客,客运,旅客
...活动，让旅客在喜庆的氛围中欢度新春佳节。活动当天，乘务员们在车厢内挂上了红灯笼等饰品，还为每位旅客发放手持国旗，营造了温馨、喜庆的新年氛围。“高铁的新年联欢很有年味，让这趟旅途更加有意义。”旅客李女士...……更多
2024-02-10 08:20:00高铁,联欢会,联欢,海口,高铁,乘务
...业绩”又添一笔。龙武，长沙机务段长沙运用二车间机车乘务员，“百万公里安全司机”。入职34年以来，他苦学练技，成为名副其实的“全能高手”；他以身作则，在业务方面辛勤传授，输送了大量人才；他坚定争一流的信念...……更多
2024-02-26 21:58:00长沙,机务,乘务,机务段,乘务员,机车
↑1月23日，在南京客运段高铁车队，空中乘务员（右）参加高铁乘务员出乘前学习会。当日，中国铁路上海局集团有限公司南京客运段与中国东方航空江苏有限公司客舱服务部开展交流活动。南京客运段“紫金号”标杆乘务班...……更多
2024-01-24 10:37:00高铁,乘务,乘务员,技艺,乘务,乘务员
...运段动车一队，与张倩一样，在今年春节期间，共有307名乘务员坚守在一线岗位上，他们用体贴的服务为旅客们带来节日的温馨和安全的保障。苏志刚摄（人民图片网）
……更多
2024-02-12 11:30:00高铁,列车长,重庆,旅客,列车,张倩
...一位独自出行的聋哑旅客，头一次坐飞机，显得很紧张。乘务员贴心地用手势、文字等方式与他交流，并给予全程热心帮助，让这位旅客感受到了浓浓暖意。下机时，旅客竖起大拇指，点赞好服务。1月12日晚，一架东航山西分公...……更多
2024-01-13 18:18:00乘务,乘务员,旅客,服务,乘务,乘务员
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