你想拥有这样的“好邻居”吗？

本文转自：巴中日报

难事搭把手 急事牵个头 要事提个醒 无事串个门

你想拥有这样的“好邻居”吗？

图一：“好邻居”志愿服务人员到邻居家串门，了解邻居诉求。

图二：“好邻居”志愿服务人员为独居老人购买生活用品。

巴中日报全媒体记者向东升 文/图

“秦姨，你最近需要的日常用品我都给你带回来了，有啥子需要帮忙的，在微信上给我说就行了。”4月23日，在恩阳区登科街道麻石社区，“好邻居”杨琼一边帮秦姨放置东西一边说道。今年81岁的秦姨是麻石社区居民，其儿女都在成都工作，自从老伴去世以后就一直一个人独居，随着年龄的增长，腿脚越来越不好，日常生活料理都开始变得困难起来。隔壁的杨琼作为“好邻居”，有空就来帮老人收拾屋子、买东西。

杨琼帮助秦姨的事迹是恩阳区“好邻居·志愿服务”的一个缩影。今年年初，恩阳区围绕城市社区“邻里关系陌生、服务供给不足、治理力量单薄”的问题，探索推出了“好邻居·志愿服务”。除了关怀独居老人，“好邻居”还常常宣讲政策、开展活动、调解矛盾，成为助力城市基层治理的新生力量。

“好邻居”上岗

邻里帮衬有着落

“自从当了‘好邻居’，就近20多户居民有啥事都要帮衬着，感觉每天格外充实，邻里时常聚在一起聊天，整个小区居民关系拉近了，归属感也增强了。”在老杨社区，曾经的家庭主妇陈燕从之前每天忙碌于单调的接送孩子、做饭、做家务等事务，到现在当上“好邻居”后，还要帮衬需要帮助的邻居，每天在忙碌中感受到了充实和快乐，感觉生活特别有意义。

“‘好邻居·志愿服务’项目作为恩阳区委城乡基层治理委员会统筹实施的有效探索，项目覆盖恩阳城区13个老旧小区、10个1000户以上大型小区和其它16个封闭小区。”恩阳区委常委、政法委书记李超介绍，根据不同类型小区（院落）常住人口密度、住户熟悉程度、工作难易程度，按照“就地就近，宜大则大，宜小则小”原则，中高层住宅3-4层、低层住宅1-2个单元、老旧院落直径200米，将20-30户左右居民划定相对固定的邻里自治单元，并推选1名“好邻居”，统一配发志愿服和工作证，小区宣传栏上展示其基本信息和服务范围。

目前，恩阳区已在7个社区选拔“好邻居”1600余名，在小区党支部的领导下，依托小区“邻聚空间”、党群服务站、红色议事厅等平台，组织单元格内居民开展活动，提供暖心服务。

守望相助

邻里关系更和谐

“都是楼上楼下的，抬头不见低头见，有啥子问题好说好商量，千万不要伤了和气。”近日，在利达广场小区，同住一层楼的邻居景某和陈某因为日常的一些琐事闹得不愉快。“好邻居”何军了解情况后，便第一时间将两家人召集在一起，在了解双方诉求后进行耐心劝导。最后两家人在何军的劝说下解开心结，握手言和。

在兼职“好邻居”时，可以帮助邻里化解矛盾，作为小区的物业人员，何军觉得非常荣耀。

恩阳区在选拔“好邻居”时，以全职妈妈、附近商圈市场员工、物业人员等群体为主，其服务性质为志愿、兼职、闲时、互助服务。难事搭把手，发现居民有家庭变故、生病住院、经济难关等，主动关心问候，组织大家出力解决；急事牵个头，小区发生火灾、煤气泄漏、积水漏水等问题，迅速向物业、社区反映，组织人手应急处理；要事提个醒，遇有召开居民大会、业主大会、投票表决等重要事项，及时上门或电话提醒；无事串个门，在互信互不扰的情况下串门访友，了解需求，顺带告知各项政策服务类、公示公告类信息。

据统计，仅马鞍社区、老场社区“好邻居”就帮助12个家庭渡过难关，帮助14名轻度抑郁症患者和焦虑症患者走出困境，协调处理物业问题70余次。

扩大服务

邻里生活更丰富

“自从有了‘好邻居’，我身边的好朋友也多起来了，闲时一起聊天，忙时相互帮衬。”近日，在马鞍社区，在“好邻居”景慧的策划下，邻居们聚在一起共同观看了应急逃生救生演练。大家相互作了自我介绍，并现场建了一个微信群，加强联系、增进了解。

除了日常的关心呵护，经过专业培训后，“好邻居”还可以在治理单元内自发开展亲职教育、日间照料、逃生救生演练等活动，进而让小区居民走出来、聚拢来、熟起来。

在恩阳区登科街道麻石社区义阳府第小区，大家一起边学习、边交流、边探讨，互相支招、帮忙，逐渐熟络，自发地建立起50多人的单元格小“朋友圈”。此外，辖区街道办事处还根据社区反馈的居民需求，联系区卫健、文广旅、民政等部门组织心理辅导、文娱表演、厨艺展示等活动进社区。“好邻居”带领单元格内住户一起参加感兴趣的活动，培养共同爱好，建立起500多人的小区大“朋友圈”。

据统计，“好邻居”志愿服务队伍自成立以来，累计开展大小联谊活动370余次，14名“好邻居”入驻社区“名师工作室”，成为社区“红人”，提供更加专业的指导服务。恩阳城市社区正加快由生人社会向熟人社会转变，社区共建共治共享的群众基础也更加坚实。

评论

基层治理植入“友邻”力量，赞！

赵尉伶

俗话说，远亲不如近邻。恩阳区在城市社区中探索推出“好邻居·志愿服务”，穿戴志愿服、佩戴工作证的1600余名“好邻居”为左邻右舍提供志愿服务就是真实写照。这些“好邻居”不是家人胜似家人，让人感动不已；这样的基层治理创新作为，让人拍手称快。

邻里和睦，社区才更温暖，城市才更加和谐，市民生活质量才更高。然而，在高楼大厦的城市小区里，对门不识、不相往来的情况很普遍，更谈不上互相搭把手、帮个忙。由于不熟悉不沟通，遇到紧急情况或产生纠纷时，人情关系往往愈加淡薄。在这样的环境里，居民往往没有安全感和归属感。

在这种情况下，基层治理亟待打造新型邻里关系，融入社区共建共治。恩阳区探索创新的“好邻居”模式，从最基层的社区做起，创新友邻机制，优化友邻服务，既能激发邻里自治潜能，也能激发社区自治活力，群众的融合度、参与度、满意度必然得到提升。邻里间有个头疼脑热、漏水跑气的时候，“带证上岗”的“好邻居”出面，不仅能帮忙解一些“燃眉之急”，也能带动重建新的社区邻里关系，形成新的邻里文化。从不相往来到守望相助，这样的改变也必然给居民们带来更多的情感慰藉，增强居民对社区乃至城市的归属感和认同感。

以打造良好和谐互助的邻里关系为抓手，推动城市共治善治，恩阳在基层治理中植入“友邻”力量，值得思考和借鉴。期待更多城市社区延续这份邻里守望相助的美好感情，构建新型人际关系，营造和谐有序的生活氛围，增进居民对社区、对城市的归属感，让居民在城市社区生活中享受更多的幸福感！