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鲁网3月11日讯(记者 逯广宇 通讯员 王曙光)3月6日,一位客户拎着一大袋硬币来到农行齐河县支行营业部办理零钱兑换。经了解,该客户经营小卖部,硬币是多年积累的,由于大多是1角硬币,客户起初对自己的需求感到有些难为情,出于对农行服务的认可,便首先想到了农业银行。
得知此情况,大堂经理立刻安抚客户说,为客户提供兑换服务是农行的社会责任,于是热情地引导客户到高柜窗口兑换,柜面经理愉快地接下了这个“累活”,经过近一个小时的清点整理,共清点硬币500多枚。虽然金额不大,但着实解决了客户的难题,临走时,客户对柜员张子晗竖起了大拇指,连连道谢。
金融服务无小事,零钱兑换确实费时费力,但农行齐河县支行营业部坚持以客户为中心的服务理念,在传递银行服务态度的同时,大力提高客户满意度,贴心为群众着想,将温度传递给客户、传递给社会。
责任编辑:霍艳英
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