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优质服务暖人心 群众点赞赠锦旗
鲁网1月5日讯“你们的服务真的太周到、太贴心了！工作人员不仅耐心指导我怎么准备材料，还积极帮我解决遗留难题，在短时间内完成了相关手续的办理，真的太感谢了。”市民刘女士感激地说。
近日，市民刘女士将一面写有“为民解忧尽职责 心系百姓办实事”的锦旗送到市政务服务中心人社局窗口工作人员手中，以表达其对工作人员认真负责、高效便民的优质服务的深深感谢。
据了解，刘女士办理退休时发现“1991年6月至12月”期间单位没有及时为其缴纳社保，刘女士多次联系原单位查找相关材料，但因时间久远，遇到档案材料辨别困难等诸多情况。面对这一困境，窗口工作人员主动作为，积极帮助刘女士梳理、补充相关档案材料，根据相关政策要求，对刘女士进行了“连续工龄补缴”处理，不仅协助刘女士解决了难题，更在短时间内完成了相关手续的办理，让刘女士感受到了人社服务的温暖和高效。
这面锦旗不仅是对人社局窗口工作的肯定，更是对全体工作人员的鼓励和鞭策。近年来，市人社局持续强化行风建设，全力提升服务质效，着力打造一支效率高、服务好的窗口经办队伍。秉承“人社工作为人民”的服务理念，紧贴群众需求，深化便民服务，努力搭建窗口与群众之间的“连心桥”，切实拉近与群众的距离。始终牢记为人民服务的初心和使命，以实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨。
下一步，市政务服务中心人社局窗口将持续优化政务服务，全力提高服务质量和水平，优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时限，以饱满的热情和专业的能力服务群众，提升企业和群众的获得感、满意度，让政务服务工作有力度、有速度、更有温度。（本网记者）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2024-01-05 18:45:08
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