便民利企“加速度” 厦门持续营造“有速度、有态度、有温度”不动产登记服务环境

本文转自：人民网

近日，福建省自然资源厅发布有关通知，通报表扬2023年度自然资源管理工作总评价和单项评价居全省前列的市、县（区）。其中，厦门市位居全省总评价前三名设区市之首，厦门城区居总评价前五名的县（市、区）第二位；同时，在单项评价中，厦门在服务能力全省设区市前三名中排名第二，而厦门城区也名列前五名的县（市、区）。

这与厦门市不动产登记中心近年来持续聚焦改革所需、基层所盼、民心所向的难点堵点问题，围绕“关键小事”，以“小切口”撬动政务服务“大提升”息息相关。

“中心推出了一批暖心便民利企服务举措，让不动产登记‘有温度’、便民利企‘加速度’，切实提升办事群众、企业的满意度和获得感。”厦门市不动产登记中心有关负责人表示，一直以来，该中心始终坚持把“为群众办实事”作为检验工作成效的一把重要标尺，对不动产登记、民生服务保障项目等直接涉及群众利益的事，“认真办、快速办，切实把实事办好、好事办实”，持续优化便民服务举措、提升服务效能，让“难事”不难办，营造出“有速度、有态度、有温度”的不动产登记服务环境。

周末“不打烊”，服务“不断档”

今年3月1日是星期五。当天下午下班后，厦门市不动产登记中心接到一项“紧急任务”，需要对翔安区四个地块项目及同安区一个地块项目进行楼盘表维护工作，确保在3月4日完成相关保障房项目产权变更登记工作。

工作人员介绍，为全力配合厦门安居集团做好保障性住房项目产权变更登记工作，中心当即安排多名业务审核人员对翔安区新店地块项目、同安区祥平地块项目等进行土地权利性质修改，做好楼盘表维护业务，3月2日上午即已完成楼盘维护3413套（翔安区1585套、同安区1828套），及时解决企业的急难愁盼。

同日（3月1日），安居集团向厦门市不动产登记中心申请办理海沧区马銮湾地铁社区一期保障性商品房的权属人批量转移登记。而涉及到的该保障房项目一期有6个地块，均需紧急完成项目主件的勘误、转移的审批工作，还包含部分宗地的用途变更审核工作。

“受理审核材料冗杂，时间紧任务重。”工作人员介绍，中心受理后，立即成立工作专班，指定专人负责对接、受理、审核工作，保持同企业经办人员紧密联系，将审批工作与沟通对接同步进行，并在周末为企业开辟绿色通道，组织人员加班加点完成业务的受理、审核工作，“截至3月4日，中心已全部完成所涉宗地在内的保障性商品房批量转移的登簿工作，有效解决企业的迫切需求。”

其实，上述是厦门市不动产登记中心不断提高企业和群众办事便利度，保障企业需求、优化营商环境的生动写照。

“上门服务，迈出去的是脚步，带回来的是民心。”谈起为厦大319户教师家庭开展上门服务工作，厦门市不动产登记中心工作人员分享了这一“心得”。

年前，厦大资产与后勤事务管理处向厦门市不动产登记中心发出一个请求：该校海韵北区有319户教师需申请新房置换登记和旧房退还登记，“考虑到工作量较大且申请人多是年龄较大的老教师，希望能提供上门服务。”

“秉承利民便民的服务宗旨，中心指定专人、全力配合厦大提供上门服务。”工作人员介绍，年底工作量较大，但中心派出了多名工作人员开展这一工作，并在事先协调学校、老师做好各项准备工作后提供了上门服务，“遇到无法出门的老师，甚至延伸服务半径，前往家里或医院开展工作”，最终，五个工作日完成近三百户身份核验和表单填写见证工作，得到老师和学校的一致认可。

“群众诉求无小事，上门服务解民忧”，集美区市民张女士通过12345热线求助称，其母亲病重住院、行动不便无法至现场办理产权登记，询问是否可提供上门服务……厦门市不动产登记中心闻讯后，积极与张女士电话沟通并在了解情况、分析研判后，决定派工作人员前往医院提供上门服务，办妥了产权登记，解决了“急难愁盼”。

“绿色通道”助力营商环境建设

眼下，厦门第三东通道正如火如荼建设着。作为省、市重点工程，其是国家公路网规划中高速公路联络线的重要组成部分，建成后有助于进一步完善厦门城市交通路网、促进区域经济发展、推动国家物流新通道建设等。

2023年11月30日中午，在厦门路桥工程拿到市政府用海批复后，厦门市不动产登记中心工作人员即齐心协力加班审核，当天下午11本不动产权证发件完毕，全力保证了第三东通道的按时开工。

“项目开工要求时间紧迫，有关方面要求建设方取得市政府用海批复后3个工作日内完成海域使用权登记。”工作人员介绍，为加快办理海域使用权登记的进度，厦门市不动产登记中心实施“三提前”（提前预审梳理问题、提前沟通缩短时间、提前请示及时获批）举措，最终实现了全面提速用海登记。

“及时高效，服务贴心。”对厦门市不动产登记中心提供的服务，联芯（厦门）公司有关负责人点赞说——去年12月，该企业向中心申请加急办理骨干员工购房相关手续，很快就得到全部办结。

“共201件。”工作人员介绍，获悉企业需求后，中心安排专门人员提前介入，指导企业准备申请材料、熟悉办理流程，并做好阶段性送件安排，避免业务件扎堆，稳步推进工作开展。此外，针对经常不在厦门、无法亲自办理的购房员工，还安排专门人员充分配合企业需求，通过灵活办理、优先办理等，有效降低购房员工办证成本。

“服务企业、优质高效，服务项目、务实高效，服务群众、用心用情。”厦门市不动产登记中心有关负责人表示，厦门2023年度自然资源工作获得省自然资源厅通报表扬，对中心不仅是认可也是鞭策。今后，中心将进一步认真贯彻落实福建省委省政府、厦门市委市政府关于深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动重要决策部署，全面实施“快字当头提效率、机关带头转作风”行动，巩固提升“三争”活动取得的重要成果，赓续“马上就办、真抓实干”优良传统作风，落实“以快为先、以好为要、又快又好”要求，强化提升服务企业、服务项目、服务基层、服务群众效能，持续把争优、争先、争效实质融入到推动厦门不动产登记领域高质量发展的全过程和各方面，不懈努力为保障全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。（余乃鎏 谢小苹）