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选择丰田,原本想着质量稳定,但很快就出现了状况。
6月30日,曹女士在西咸新区万兴汇和一汽丰田特约店购买了一辆丰田荣放,裸车价是16.98万元,提车后她就办理挂牌事宜,7月4日下午贴膜时,她发现地面上有油,把车上在架子上,能看见变速箱的位置渗油。
“我马上和4S店联系,7月5日,4S店把车拖走,才开了几天就渗油,我提出来换车,店方说先检查。”曹女士回忆说,后来,店方给的意见是,变速箱下的塑料壳出现了裂缝,不符合换车条件,只能免费更换。
7月13日,曹女士的车还停放在4S店里的维修车间里,该店售后总监王女士说,经过质检,这辆车的变速箱侧边的油底壳有漏油现象,不是变速箱的问题,达不到三包法中退换车的条件,店内可更换油底壳,更换后,也不会影响使用,“毕竟给客户带来了不好的体验,我们可以在保养上进行补偿。”
曹女士不认可店方的方案,已向市场监管部门反映了此事。
华商报记者 卿荣波 文/图
来源:华商网-华商报
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