小小“心愿墙” 办妥居民身边事

居民在社区微心愿墙上写下心愿

网格员和志愿者认领微心愿

院里的井盖破损，希望尽快修好；小区的健身器材有点少，盼望多一点；地下室的杂物太多，请帮忙清理……在小井峪街道光华街社区，有一面“微心愿墙”，墙上的每一张小贴纸上都写满居民们的心愿，承载着大家对美好生活的无限向往。这些心愿，有的已经实现，有的抓紧在办，不论大小都会落实，无疑是社区真情服务居民的生动写照。“水滴虽微，渐盈大器”，今年以来，该社区50余个心愿变成了大伙称赞的“微实事”，拉近了社区与居民的关系。

心愿五花八门

在光华街社区的便民服务中心大厅内，有一面“微心愿墙”，贴满了五颜六色的贴纸。纸上所写，小到生活琐事，大到找一份工作。有的写清了小区楼栋和联系方式，有的没有署名和落款。社区工作人员说，这些都是居民最真实的愿望。

光华街社区成立于2002年，所辖小区呈现“两多”的特点：一是老旧小区多，12个生活小区中超过半数为老旧无物业小区；二是居民人数多，现有居民8010户、1万余人，体量较大。仅靠网格员入户摸排，难免力不从心。社区设置这样一面“微心愿墙”，是想给居民增添一个反映诉求的渠道。

这个办法，颇受欢迎，很快有人在贴纸上写下心愿。社区统计发现，这些心愿，多为井盖破损、路灯不亮、楼道堆杂物、健身器材不足等内容。可见，居民们都很关心小区治理，也都希望身边的环境越变越好。

社区及时处理破损井盖

门前井盖修好了

住在光华街16号院的李大爷，写下的微心愿是“小区门口有两处井盖出现下沉，有塌陷的可能，希望尽快修好。”当天上午看到这条微心愿，负责该小区事务的网格员张朝锐立即赶到现场。经了解，两处井盖，经常被汽车碾压，导致周围路面出现下陷损坏。接到网格员反馈后，社区在井盖附近设置了障碍物和警示牌，提示居民、车辆绕行。同时，社区协调井盖各自的产权单位，尽快安排人员维修。

当天下午，两处井盖的施工作业同步开展，维修人员用水泥对井盖外围的路面重新铺设，并更换了新井盖。“这么快就修好，安全隐患消除，太好了！”居民发现井盖修好了，拍照发到网格群，给社区的办事效率点赞。

有人陪着聊聊天

“希望有人聊聊天。”这是中铁诺德逸宸云著小区的独居老人陈大娘写下的微心愿。

老人今年86岁，儿子在国外生活，老伴离世后，家里只有她一个人。平时，老人最渴望找人说说话，排解精神上的孤独。“接单”后，网格员刘婷婷马上入户，嘘寒问暖、陪伴聊天。

而在其它小区，也有不少独居老人。光华街社区摸排发现，辖区的独居、空巢、孤寡老人有60余名，社区动态掌握了每名老人的生活状况、经济来源、健康状况、联系方式等基本情况，并形成工作台账，实行动态管理。同时，为每名老人制定了个性化照顾方案，每月安排一名网格员或志愿者上门陪老人聊天，为老人打扫卫生，询问生活上的需要，给予老人充分的关注和关爱。

社区为各小区增设健身器材

新添了健身器材

“小区里健身器材太少，请社区想想办法！”这条微心愿，是76岁的胡大爷提出来的。他常在院子里锻炼，发觉家门口的健身器数量本就不多，而且有些已损坏，来的人多了，经常不够用。

社区工作人员立即对辖区健身器材摸底，现有的器材分布在中铁诺德逸宸云著小区、华侨城小区、光华苑高层小区等处，有的小区器材较少。而且，确实有的存在零部件故障，已经影响到正常使用。

对此，工作人员逐一登记，并联合驻地单位中建五局开展公益志愿服务，拆除了已不能正常使用的器材，对晃动不稳的重新加固。同时，社区向相关部门申请，为万柏林区委宿舍小区新安装了臂力训练器、腰背按摩器、扭腰器等健身器材。同样，中铁诺德逸宸云著小区居民赵大爷的微心愿也和休闲健身有关，写的是“小区里缺少休闲座椅，老人走累了没地方休息”。看到后，社区马上协调物业，很快在小区里安装了休闲座椅以及乒乓球桌、羽毛球网等设施。居民见了，在网格群里给社区、物业点赞。

志愿者走进小区

一场秋雨过后，地下室里的杂物受潮发出阵阵异味。这个情况，让光华街社区16号院1单元的居民刘大娘很苦恼。她住在一层，异味顺着楼道飘进家里，生活受到影响。她写下微心愿，希望社区帮忙处理。

社区立即组织志愿者、网格员、工作人员等30余人，来到小区，对地下室进行专项清理。地下室的过道、角落里，摆放着建筑垃圾、旧床垫、破损的板凳、旧衣物等各类杂物，让本不宽敞的空间更加狭窄。网格员先在网格群、单元楼发布通知，让居民及时收走需要的物品。对于无人认领的，大家一件件搬出来，并装进拉运车清走。忙碌了一个上午，地下室里清爽了。

诸如此类的微心愿还有不少。每天，社区会安排专人看一看有了哪些新心愿，记录下来。随后，社区网格员、志愿者可结合自身能力、爱好和特长，采取一对一、多对一、一对多等方式，认领自己能为、愿为、善成的微心愿，尽快办妥。这个做法，在其他社区也有采用，并逐渐成了常态化。

随着越来越多的微心愿被“点亮”，居民们欣喜地发现，小区的环境更美了，生活更舒心。

短评：“小事”不“小视”

（李涛）

渴望有人陪着聊聊天、请尽快修好井盖、希望多添点健身器……这些看起来微不足道的心愿，却是居民梦寐以求的期待。居民许下心愿，社区及时认领，一件一件办妥、反馈，让大家看到了变化、得到了实惠。

“微心愿”即“小小的心愿”。社区的家长里短、鸡毛蒜皮，看似有点“小”，却件件维系民生民情，实为基层的“大事”。有的人认为社区工作琐碎，甚至不屑一顾。其实，这是一道基层治理“民生题”，想要“拿满分”着实不易。

关键在于，凡事要用心用情，解决好老百姓的“柴米油盐酱醋茶”。从修补一处路面，到下水道疏通，再到小区环境改善等等，又到只要民生关切，皆为“心愿”所指，就应该尽力而为。短短半年多的时间，光华街社区收集到了50余条居民“微心愿”，并一个个实现，了却了居民的心事，也拉近居民与社区之间的关系。

有了好的开端，就应保持下去。希望有更多的微心愿被“点亮”，让居民看到居住环境的更大变化、得到更多的实惠，以此实现社区治理的共建共享。