秀洲126个小区实现物业服务全覆盖

本文转自：嘉兴日报

探索多元模式 用好社区资源

秀洲126个小区实现物业服务全覆盖

■记者 竺军伟 通讯员 程雪娜

本报讯 “有了物业管理以后，小区卫生干净了，停车也有秩序了，住着更舒心了。”前几天，在秀洲区高照街道天城河岸人家小区，小区居民毛芳芳说起物业公司入驻小区后的变化时连连点赞。

记者在采访中了解到，因为规模小、建设时间较长等诸多原因，秀洲区有少部分小区之前存在“无人管、无从管、无法管”的三无情况，让小区居民暗暗叫苦。去年6月，嘉兴市启动无物业管理小区清零攻坚行动，秀洲区因地制宜、分类施策，通过“政府助力+协会借力+国资出力”三方联动，在行动中积极探索“连片带管、资源集成、业主自治”三种模式，建立并实施了无物业管理住宅小区清零行动“一区一方案”，促进社区资源融会贯通，把物业服务“管理难事”变“省心小事”。据统计，截至目前，秀洲区126个小区全部完成无物业清零，实现物业服务全覆盖。

位于新塍镇的开放式老旧小区新华新村、自建房小区凤舞小区等10个小区为连片小区，因为基础设施问题，物业公司引进较难。“对于这种连片小区，我们探索的物业模式是‘连片带管’，第一步措施就是强基建。”秀洲区住建局相关负责人说，新塍镇出资对10个小区完成了围墙封闭、门禁系统、监控系统等基础配套建设。

随后，区住建局和区物业协会牵线搭桥，动员全区“红色物业”企业和优质会员单位积极承担社会责任，接管暂无物业入驻、业主有物业费支付意愿、物业入驻条件相对成熟的自建房小区。最终，嘉兴市安保物业有限公司成功接管新塍镇10个老旧和自建房小区。

除了连片无物业小区，对于部分呈“孤岛”状态的无物业小区，秀洲区也通过鼓励周边国有物业服务企业和口碑较好的品牌物业服务企业，在现有服务的基础上，延伸同质物业服务至无物业管理小区，通过“连片带管”模式，形成整个片区内的综合服务管理和规模管理效应。如高照街道象贤小区、陶泾小区引进嘉阳物业入驻，高照街道天城河岸人家、陶泾农民自建房小区则引进“温暖嘉”等品牌物业入驻。

除此之外，秀洲区还存在部分无物业小区为单幢（零星）住宅房屋、业主物业费支付意愿低、暂不具备专业化物业管理条件的住宅小区。对于此类小区，秀洲区探索实施了“四位一体服务”进小区、“城市公共服务”进小区、“基层治理服务”进小区等“资源集成”物业模式。以“四位一体服务”进小区为例，就是由社区通过梳理基本物业服务清单，统一协调服务资源，再由社区通过筹集财政资金、社区内配套用房（闲置用房）运营收益或适当向业主收费等方式，组织实施卫生保洁、秩序维护、绿化维护、公共部位和共用设施设备维修维护等基础性物业服务进小区。据统计，该机制目前已辐射阳光景苑、朝阳东村、常睦桥社区等31个小区。

另外，对于长期存在物业费收费纠纷的住宅小区，秀洲区鼓励采取“业主自治”模式，属地街道、社区则对业委会实行定期指导和监督，按照物业管理服务考核办法，建立健全物业管理长效机制。据悉，目前，秀洲有3个小区通过筹建业委会实现了物业服务自主管理。