泗水农商银行：将金融服务送到群众心坎上

类别：财经发布时间：2023-08-18 14:40:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

“社保卡需要妥善保管，无论是看病还是以后领取养老金，都是需要用到这张卡...”泗水农商银行工作人员正在向村民讲解社保卡知识，这就是泗水农商银行移动厅堂服务队在苗馆镇李家坡村开展驻村金融服务。活动中，工作人员采用通俗易懂的语言宣讲推介农商银行的存贷款业务，现场解答农户业务咨询，并为广大村民普及如何预防电信诈骗以及社保卡使用指南等金融知识，对需要办理激活社保卡业务的客户现场办公。

今年以来，泗水农商银行像这样流动的“小班制”金融服务几乎每天都在开展，今年以来累计在村庄、社区、企业开展300余场。

进村庄，金融服务送上门。针对辖内青年人外出务工、空巢老人多、经济繁荣等村庄实际，该行积极组建移动厅堂服务队，组织青年业务骨干，利用下班时间走村入户，激活社保卡，普及金融知识，打通“金融服务最后一公里”。截至目前，该行累计上门为客户更换、开立、激活社保卡8000余张，服务客户近万人。

优服务，金融产品送上门。“资料录入完毕，按照我刚才示范的流程，您就可以在手机上贷款了！”该行客户经理一大早到泉林镇马庄村一位挂车司机客户家中为其办理了“信e贷”线上贷款业务。前期，客户经营货物运输急需贷款资金周转，通过微信朋友圈了解到农商银行“信e贷”产品，但是由于操作不熟练，于是联系了该行客户经理，该行客户经理第一时间上门指导客户通过手机办理贷款10万元，用时不到5分钟。该行在各村庄社区主动公布客户经理的联系方式和驻村时间，客户经理每周驻村不少于2天，驻村时统一办理，紧急业务随时给驻村客户经理打电话，客户经理可以提供机动灵活的上门服务，大力支持村民肉食鸭养殖、蔬菜大棚种植、化肥购销、小麦收储、购房购车等一系列信贷需求。

办实事，金融知识送上门。“记住‘不好奇、不轻信、不转账’这九个字，咱们就不会上当受骗。”该行工作人员积极向村民宣传反诈知识、人民币反假知识，让反诈小课堂搬进村庄大院，实实在在提升村民的金融素养和反诈警惕性。该行移动金融服务与“金融知识进万家”、守住“钱袋子”、非法集资宣讲等普惠金融内容有机融合，组织开展户外宣传活动，走出柜台、走进街头巷尾开展咨询和宣传，切实将金融知识带到普通百姓中去，带进千家万户中去。截至目前，该行共发放金融知识宣传单1000余份，通过公众号、朋友圈等转发宣传金融知识80余次，成功拦截各类电信诈骗10余件，切实守好群众“钱袋子”。

(通讯员任彦峰)