百万保时捷保养时被撞车主索赔5万，4S店只愿送两次保养？

“我100多万的车，在4S店做保养时被撞了，门店只提供两次免费保养，这太欺负人了。”近日，在长沙工作的胡先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，去年他把自己的保时捷轿车送到长沙河西保时捷中心，之后后尾门被撞出凹陷，虽然已做了维修，但他担心影响出售，不得不考虑赔偿问题。“车行对车损的评估大概是5到10万元。”

1月30日，该中心市场经理郭玉梁在将情况向团队反映后表示，胡先生的车被撞确实是公司问题，在表达了歉意后，郭玉梁称现在没有办法满足胡先生“赔偿5万元现金”的要求，但可以给胡先生送两次免费保养，也可以让门店回收这辆车且不算这次的两个刮擦。胡先生称，将继续与门店沟通协商。

投诉：百万保时捷在保养时被撞，后尾门凹陷，男子担心出售遇障碍

湖南人胡先生之前常年在常州工作。几年前，他花了140余万买了一台保时捷。2023年下半年，他回到长沙工作。10月22日，胡先生找到长沙河西保时捷中心给汽车做保养。

“当天下午3点多，我接到工作人员电话，说我的车子被撞了。”胡先生一开始认为车是在外面被撞的，“去了之后才知道，车是在维修期间在车间内部被撞的。”在胡先生出示的图片中记者看到，该辆保时捷的后尾门有一处凹陷，之后做了钣金处理。

“我认为这属于内部管理的问题。”胡先生告诉记者，出了事故后，他一直在与4S店协商。“协商了十来天，也没有处理，后面我妥协了，先让4S店为汽车做了维修。之后等了三个月，门店给出的答复是，给我送两次免费的维修保养。”胡先生没有同意该方案，“我付费在你4S店保养，你还把我车撞了，我不可能再享受免费的服务。”

胡先生担心，保时捷被撞后，他也对照汽车市场评估了一下，“每个车行对于折损的评估不一样，大概是5到10万元。”

回应：暂时无法满足现金赔偿要求，门店可回收车辆，双方将继续协商

1月30日，记者与胡先生一起来到长沙河西保时捷中心。“同事有操作不当，但肯定是因为不小心，哪怕是事故，也不会是蓄意的。”该中心市场经理郭玉梁向胡先生表示了歉意，“这个确实也是我们自己公司的原因，我们不会推卸责任，我会把您的诉求传达给我们团队，再给到您正向的反馈。”

“我问过这个车，如果我现在卖，可能会有5万元到10万元的折损，我只能提出我的诉求，赔偿5万元现金。”胡先生说。

“关于保值率的问题，我会去反映给我的领导。”郭玉梁说，至于折损能不能给，以及能给多少，她都会尽快回复给胡先生。“如果涉及到汽车出售的保值率的有关问题，我们自己也收车，我们也可以给您的车子做免费的评估，甚至您也可以回收给我们，这个是后续的话。”

郭玉梁随后将情况向团队进行了反馈。片刻后，她再次给予了答复。“基于胡先生‘赔偿5万元现金’的诉求，我们现在没有办法满足。我们还是可以给胡先生送两次维修保养，包括如果回收这辆车，我们也不会把这次的两个刮擦算进去。如果胡先生对这个解决方案还是不满意，我们还是会跟您积极保持沟通，争取达到双方都满意。”郭玉梁说。

胡先生表示，后续将继续与门店沟通协商。

来源 | 潇湘晨报