为老年患者打通绿色通道

本文转自：三明日报

●本报永安记者站 邹 雯 通讯员 徐晓光

随着防疫政策的不断优化，自去年底以来，高龄、超高龄、合并多重基础病老年患者的健康面临着严峻考验。

1月7日，87岁高龄的张大爷从三明市永安总医院呼吸科康复出院，这是去年12月该院第一例新冠病毒感染的重症肺炎患者。

2022年12月16日，张大爷突发气喘，呼吸困难，精神不济，家人拨打120紧急入院，急诊科为大爷检测新冠抗原为阳性，不吸氧状态下指脉氧饱和度60%-70%，医院立即将老人收入呼吸科，打通生命安全“绿色通道”。

在呼吸科主任医师陈健的指导下，科室结合病史特点、既往史、症状、体征及辅助检查结果，与消化内科、重症医学科专家团队多学科综合会诊，为张大爷制定个体化治疗方案，给予对症支持治疗，科室还联合中医专家组，用中医手段辅助患者康复。

住院期间，医护人员每天严密观察患者病情，在治疗上不仅要关注肺炎，还要兼顾心、凝血、消化等脏器功能，防止并发症的发生。入院两周后，老人顺利从三明市永安总医院康复出院。

从插管上呼吸机到脱机、康复，老人在三明市永安总医院得到了及时有效的救治和无微不至的照护。据医院门诊部负责人介绍，针对新冠疫情的突发性，医院高度重视老年患者等重点人群的医疗救治工作，按照“应收尽收、应治尽治”的原则，保障患者及时入院、及时治疗，通过调动整合全院医疗、人力资源，多学科会诊、中西医协同治疗等多种举措，优化诊疗流程，制定紧急预案，提升老年危重症患者救治能力，为守护老年患者生命健康筑牢坚实防线。

为更好地满足老年群体的就医需求，营造敬老、爱老的友善就医氛围，三明市永安总医院以创建老年友善医疗机构为契机，多措并举为老年人提供便捷、友善、人文化的温馨就医服务。

医院设立“老年人就医服务中心”，实行信息与服务双轨接力，提供“一号通”优质服务。老年人有需要时可拨打专号咨询电话，服务中心会及时指派门诊流动服务岗、助老志愿服务岗的工作人员第一时间前往咨询老人所在位置，提供帮扶服务。院内的各导诊台也积极为无家属陪护的老年患者提供温馨服务和帮助，开通老年人就医绿色通道。同时，在院内各通道和大楼入口处均设置无障碍通道，配备智能和传统两类轮椅、老花镜、助听器、一次性水杯等，为老年患者提供周到贴心的便利服务。门诊所有卫生间均安装了防跌倒装置，心内科、呼吸内科、神经内科、内分泌科等老年患者较为集中的科室还增设了LED数字挂钟，让老年患者在就医期间感受到温馨、舒适与友好。

同时，强化老年人友善管理，畅通双向转诊平台，在基层分院开通老年便捷预约挂号渠道。目前，医院微信公众号实现由亲友和家庭医生等申请代为老年人预约挂号、门诊和住院充值、查看报告等功能。此外，针对无预约号的老年患者，医院门诊预约系统在医生和分诊护士端口均设置老年群体“加号”功能。针对不会使用智能手机、往返医院不便的老年患者，门诊服务中心还提供代寄检查、检验报告等贴心服务。护理部牵头制定了老年患者护理风险防范措施、应急预案和流程，定期开展应急演练，有效减少老年患者在院内发生静脉血栓栓塞症（VTE）、跌倒、坠床、误吸等风险。