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本文转自:临沂日报
本报讯 (临报融媒记者 范彩霞 通讯员 刘凤霞)今年以来,方城镇秉持“用心、用情、换位思考”的工作理念,从日常工作做起,从细微之处着手,围绕群众关心的民生问题,以实际行动和扎实举措促进辖区群众满意度不断提升。
聚焦诉求收集,主动上门服务。开展入户大走访专项行动,积极发动科级干部、乡村振兴指导员、网格员下沉一线,逐户走访调查,向群众讲解各项工作进展,引导群众准确评价群众满意度工作。同时在村居主要路口、人员密集场所制作公示牌,公示工作区包保领导、工作区书记、村居负责人以及便民服务部门负责人联系方式,拓宽群众诉求收集渠道。
聚焦问题整改,务求工作实效。成立电话回访工作小组,对通过电话收集的诉求,职能部门能够解释说明、酌情办理的,立即办理,不能办理的,交满意度专班办公室分办处理。
聚焦宣传引导,营造良好氛围。制作满意度工作实绩展示,通过村居大喇叭宣读,村居、学校、企业、商户等微信群转发,不断扩大宣传效果。同时,利用明白纸、长图、短视频、小动画等通俗易懂的形式向群众公开发布,大力宣传便民服务举措和办事流程,力求通过深度解读政策、提高政策知晓度。
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快照生成时间:2023-09-22 08:45:04
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